① 开通微网厅，实现网上一站式服务

继开通微信、支付宝缴费后，华润燃气公司于2021年10月份研发并开通微网厅系统，服务内容包括：缴费、预约安检、预约维修、燃气改造、通气点火、隐患拍照、燃气报装、采暖认定、过户等几十项业务办理。将燃气各项服务一站式囊括，让群众少跑腿、多便捷。

② 进驻市中区市便民服务大厅

公司现在市直本部便民服务大厅常驻工作人员，开展燃气报装、缴费、过户等工作的一窗受理。

③快速报装

公司对小工商业用户报装实行了快速接报、快速勘察设计、快速报价、快速领料施工、快速建档通气，制定了《燃气报装简易工程管理方案》实现小微型工商业10个工作日（总时长）；大中型工商业30个工作日（总时长）。

④ 多措并举降低客户端安全隐患，为民办实事   

对全区22个老旧小区及部分道路的中低压燃气管网更换、改造24公里，减少泄露安全风险，保障居民用气安全。全年进社区宣讲22次，开展入户安全宣讲和安全检查近18万户，向残疾人、高龄独居用户赠送灶具3台，尽显央企社会责任担当。