面对群众的“急难愁盼”，市场准入窗口工作人员主动研判政策，紧急查阅上级相关文件和政策指引，寻找合法合规的解决方案并大胆探索路径，迅速制定“远程身份核验、线上材料传输、视频确认意愿”的创新办理流程。为确保流程严谨可靠，工作人员携带相关设备主动上门服务，在现场完成身份验证、材料收集与审核，并通过视频连线方式准确记录并确认当事人的真实意愿。通过视频连线“远程办理、上门服务”相结合的方式，成功为这位身处农忙时节、行动不便的老年人办理了营业执照变更业务。