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我区局街共建政务服务 加力构建“十五分钟政务服务圈”
作者: 更新时间:2023-08-25 15:14

为推进基层政务服务扁平化、便利化,加力构建“十五分钟政务服务圈”,区行政审批服务局与文化路街道联合打造“局街共建政务服务示范点”,将政务服务向商圈延伸,切实打通服务企业群众的“最后一公里”。

“吉品街商圈服务驿站”的建立将服务延伸至企业群众家门口,为企业群众办事节约了时间,提高了效率,有效满足了企业群众“多点办、就近办、一次办”的需求。

延伸办事窗口,打造服务小驿站。充分利用吉品街商圈交通便捷、商户群众集中、辐射范围广的优势,通过驿站政务服务窗口,把“审批”搬进商圈,服务新昌批发市场、建华市场、振兴路、青檀路周边群众和商户,实现行政审批、便民服务和企业群众有机对接,政府、商圈、企业多方共赢。

延伸政务事项,确保办事标准化。结合实际需求,围绕市场准入、食品经营、民政、就业等与群众生活密切相关领域,梳理出延伸至政务服务驿站事项清单43项,逐项制作延伸事项的办事指南及宣传材料,事项办理“同标同源”,实现办理事项、流程标准统一,企业群众体验一致。

延伸审批速度,实现审批“一次办”。设立首席审批员,由1名政务服务员负责受理个体全生命周期审批事项,现场初审材料、扫描资料上传审批系统,部门进行网上审核,群众企业现场领证,从“逐项办、逐级办”变为“一人办”,提升审批服务效率。自8月份驿站启用至今,已办理相关业务20余件。

延伸帮办服务,实现服务“放心办”。派遣业务熟练、责任心强的工作人员入驻驿站,对办理清单外的政务服务需求提供帮办代办业务,最大限度方便群众办事。同时,建立基层政务服务员队伍,公开联系方式,建立联系通道,相关区直部门业务骨干实时指导业务办理,确保延伸的事项“接得住”“办得好”。

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