近年来，河南省信阳市潢川县坚持以人民为中心的发展思想，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，创新推行“首违不罚”、周六延时服务等一系列便民利企举措，以有温度的执法、有情怀的服务，持续优化税收营商环境，为县域经济社会高质量发展注入税务动能。

一、推行“首违不罚”，彰显柔性执法新温度

潢川县税务局严格落实国家税务总局《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》，对首次发生清单所列事项、危害后果轻微且在限期内改正的违法行为，依法不予行政处罚。该政策关注纳税人因政策不熟悉、疏漏失误等非主观故意行为，改变以往“一刀切”执法模式，赋予纳税人自我纠错空间，体现宽严相济、法理相融的现代执法理念。实践中，税务人员注重加强政策宣传与合规辅导，帮助纳税人理解政策、排查风险，实现“执法—教育—规范”良性循环，推动税法遵从度从“被动遵从”向“主动遵从”转变，营造了更有弹性的税收治理生态。

二、创新“周六不打烊”，拓展便民服务新维度

针对纳税人“工作时间难请假、休息时间无处办”的现实痛点，潢川县税务局主动打破服务时间壁垒，全面推行周六延时服务，开放高频涉税业务办理窗口，配套提供线上预约、资料预审等便捷通道，有效纾解上班族、个体工商户等群体办税难题。同时，健全“周末服务岗”人员调配与激励保障机制，确保服务标准不降、体验不减，以实际行动诠释“服务无止境”的责任担当，赢得纳税人广泛赞誉。

三、构建“多元服务矩阵”，打造智慧税务新样板

在落实重点举措基础上，潢川县税务局持续拓展“非接触式”服务场景，推动便民服务从“有”向“优”跃升。一是依托电子税务局、手机APP等载体，拓展“网上办”“掌上办”业务范围，实现90%以上涉税事项“一次不用跑”；二是创新“税费政策直播间”“可视答疑”等宣传载体，以“图文+视频+互动”形式实现政策精准推送、疑难实时解答；三是深化“青税先锋”服务团队作用，为特殊群体提供“一对一”定制服务，确保便民春风覆盖全域、浸润人心。便民利民，永无止境。潢川县将始终锚定“纳税人缴费人满意”目标，持续深化执法方式创新、服务模式变革与数字技术赋能，让更具温度的政策、更加便捷的服务、更为智慧的体验，成为优化营商环境、服务民生冷暖的生动注脚，为构建新发展格局、推动高质量发展贡献坚实的税务力量。