一、就医流程

1、挂号：

实名制就诊，就诊时请务必携带就诊人的居民身份证、社保卡等有效证件，或申请电子健康卡后直接到挂号处办理相关业务。请勿使用本人信息为他人挂号，替他人就诊。

2、就诊：

请携带身份证、电子健康卡、社保卡等就诊卡和既往诊查资料统筹安排好您的来院时间，就诊前先挂号随后至相应科室就诊。就诊时应向医生如实提供病史等信息。  

3、缴费：

经医生诊查后，持您挂号用的就诊卡到收款处缴费，可用现金支付和快捷支付。

4、取报告：

可按规定时间到相应科室取报告。

5、门诊辅助检查：

需要进行超声、DR、血液化验等检查的门诊患者，请缴费后持身份证、缴费凭证单到相应检查科室进行登记检查，相关注意事项按各科室张贴的检查须知。

6、取药：

缴费后，持缴费凭证到药房窗口取药。

7、住院:

需住院治疗的患者，由主治医生开具住院申请，住院申请开出后,请持患者身份证、社保卡到院医保办办理备案手续。

五、药品属于特殊商品，为保证患者用药安全，药品一经发出，不予退换。

六、办理诊断证明、病假证明及预防接种证明，请携带相关资料到相关门诊办理。

七、住院费用报销：我院执行“先看病、后付费”政策，不收住院押金，出院时只缴纳医保报销后个人应负担的帮扶，大病慢病患者报销费用时，请按照医保规定进行报销。

特别提示：①我院为无烟医院，院内禁止吸烟。②请妥善保管门诊病历及缴费发票等物品，门诊病历及缴费发票遗失不补，因挖补、涂改等造成的后果，责任自负。③X线检查对人体有一定的辐射危害，检查时无关人员请勿入内。

二、入院服务流程

门诊医生开住院申请单并告知相关的办理入院流程→病房主班护士根据科室空床情况审核通过并通知患者办理入院的时间，病人可持证件到收款处，办理住院手续→患者持住院证来到病房→病房护士核实患者身份并填写腕带为患者佩戴，根据安排的床位送病人至病房（进行入院评估和入院宣教、通知医生检查病人遵医嘱为患者进行治疗护理。

三、出院服务流程

1、医生开具出院医嘱。

2、责任护士按医嘱通知病人及家属做好出院准备。

3、主管班护士核对、确认医嘱，打印出院带药单、领药，临时出院患者打印退药单，相应班次注销患者执行单、标识等，查看待出院列表信息，点“出院”并通知家属结算。

4、责任护士做好出院教育，内容包括：出院带药的用法和注意事项，与疾病有关的康复，饮食，活动的知识，复查时间，内容等，并征求病人意见。

5、家属结算后到护士站取药，护士按出院小结指导服药，礼貌的送病人出病房。

6、床单位进行终末消毒。

四、转院服务流程

1、我院因限于技术和设备条件，无法诊治的病人在病情允许的情况下，由科室讨论后办理转院。

2、转院时须同时办好费用结算，有关手续与出院相同。

3、医保患者需到医保处办理相关手续。

五、留观服务流程：

1、不符合住院条件、但病情尚需急诊观察的患者，需有急诊值班医师或门诊医师的医嘱，方可留观察室进行观察。留观时间原则上不超过72小时。

2、办理留观时应提供患者真实姓名、年龄、性别，及时交纳费用。

3、值班医师(门诊医师)和留观室护士严密观察患者病情、及时治疗，按时详细认真地进行交接班工作，并做好记录，值班医师(门诊医师)随时查看危重患者，及时修订诊疗计划，记录病情(包括辅助检查)、处理经过等，必要时请相关专业会诊。留观室值班护士应主动巡视患者，按时进行诊疗护理并及时记录，如遇病情变化。及时汇报值班医师。

4、值班医师详细了解患者病情。征求思者或家属对诊疗方案的意见，干病历中签字确认。

5、做好留观病人登记，记录要全面，详细，认真。

六、双向转诊流程

七、急诊流程：

永安镇中心卫生院未开展急诊服务。