各有关单位和广大市民朋友：

山东惠众民生发展集团“96657”客户服务热线，是枣庄市中区集供热、供水业务为一体的综合服务平台。全天候24小时为市中区广大用户提供优质、高效的专业化业务咨询、故障报修、投诉举报、服务监督、客户回访等一站式综合服务，及时回答、解决用户反映的集中供热、供水相关问题。

两种服务方式供客户选择：一是智慧语音客服，客户无需等待，可快速根据语音提示自助查询；二是人工客服热线，由接线员为客户提供全方位服务。

山东惠众民生发展集团“96657”综合客服热线平台已实现供热、供水服务全覆盖，是您身边的水暖服务专家。我们会以责无旁贷的国企担当、便捷高效的服务举措为用户带来“一线直通、一键直达”的优质服务。