行政管理岗位职责：

一、负责行政事务管理工作，完成公司下达的各项工作任务，包括传达公司指示、决定和通知等。

二、协调、检查、督促落实各部室对公司决议的执行情况。

三、负责办理各类文件的收发、转呈、保管、存档事宜。

四、负责对外协调联系及来信来访和其它事务的接待工作。

五、负责公司员工考勤、后勤管理工作。

六、编报各部室办公用品购买计划，并负责办公用品的采购、发放、管理等工作。

运行维护岗位职责：

一、负责整个热网运行的调度指挥、热网调试、热网通讯、热工仪表计量、监测、热源贸易结算等。

二、负责热网运行方案的编制，负责整个热网计量、监测仪器以及微机系统的安装、调试、检修、维护、校验。

三、负责全网(公司)通讯设备、设备维护、维修、保养。

四、负责供热管网、换热站、疏水井及相关设备的运行调试、管理和维护。

客户服务岗位职责：

一、具有良好的职业道德和正确的服务思想，树立把困难留给自己，把方便让给客户的服务宗旨，维护本企业形象，全心全意为客户服务。

二、精通本岗位的业务及相关业务流程，熟练掌握本业务的预订、反馈回访服务等处理程序和方法。

三、了解本企业已开办的各项业务(包括系统功能、使用方法、合作处理流程、服务标准)。

四、在受理客户咨询、投诉时，必须严格执行规范服务用语，态度和蔼、亲切、热情处理客户的咨询或投诉。