一、公司部门

（一）经理办公室职能

1.负责公司各类行政文件及会议纪要的起草和印发，负责文件的传阅、审批，以及行政介绍信、证明信函、各类公函等重要文件的签发工作，接洽来访、来文、来电等业务；

2.负责公司重大决策和目标落实、执行情况的反馈和督办工作；

3.负责外部收文的登记存档与办理，做好上传下达工作；

4.负责公司接待室和会议室的管理，筹备各类行政会议；

5.负责上传下达、各部门之间的协调和对外联系工作；

6.负责保管公司行政印章，建立用章台账，负责印章的统一刻制、启用、废止、销毁和行政印章的日常管理工作，并负责向集团公司备案；

7.负责公司值班管理；

8.负责集团公司交办和公司信访、各类投诉、热线、“两代表一委员”提案提议的协调办理工作，负责接听处理总经理投诉热线；

9. 完成公司交办的其他工作。

（二）行政处职能

1.负责公司疫情防控工作；

2.负责公司报刊的订阅、收发工作；

3.负责公司车辆的统一管理和调度，根据办公需要合理协调公司其他车辆的使用；

4.负责公司车辆保险的统一购买，车辆年审和其他各类手续的办理；

5.负责组织驾驶员业务安全学习，及时处理发生的交通事故，并对事故驾驶员进行提醒教育；

6.负责车辆的加油管理，建立车辆加油台账，控制燃油消耗，做到账账相符；

7.负责根据申请合理安排对车辆进行维修及保养，建立车辆维修保养台账；

8.负责公务车辆管理，严格落实车辆使用和停放规定，管理好所属车辆，保持车辆干净整洁，无出车单不准出车，不准将车辆私自交由他人驾驶，出车返回后及时填写返回时间，严禁公车私用；

9.负责公司行政办公类物资的采购、供应及管理工作，负责按计划申请、购置低值易耗品、办公用品和劳保用品等并负责发放；

10.负责公司内部配套维修建设项目，依据公司内部配套维修申请及时制定维修计划、实施方案、预算，审批后组织实施；

11.负责办公楼、换热站的通讯线路、通讯设备的管理，缴纳固定电话通讯费、网费，维护公司办公区照明设备、空调、取暖设施等；

12.负责职工食堂的食品卫生安全、服务和管理工作；

13.负责公司机关办公楼及院内卫生保洁的管理和公司的绿化、花卉树木的管理工作，牵头做好公司各办公场所和生产部门的卫生检查工作；

14.负责房屋、建筑物、土地和一般办公设备固定资产日常管理工作，对固定资产的实物台帐进行管理，负责固定资产的登记建卡检查评估和考核工作；

15．负责对外租赁房屋的合同签订和租金收缴；

16.负责换热站水电接收，对接专营公司做好核算、结算工作；

17.完成公司交办的其他工作。

（三）组织人事处职能

1.负责贯彻落实集团党委的决议、指示及精神文明、思想政治相关工作的落实，加强公司工作作风建设和党员干部的教育、管理、监督、考察工作；

2.负责组织人事部门的上传下达工作，保管并严格按规定使用党委印鉴；

3.负责上级和党委、组织人事部门各类文件的登记、拟办、传阅、立卷、保存等管理工作；

4.认真贯彻执行党的路线、方针、政策,加强对各党支部的组织管理，督导基层党组织严格落实“三会一课”制度，组织各党支部按要求开展党员活动，按时组织所属党支部召开各类会议，开展年度民主评议党员及党员积分管理工作，按程序开展预备党员和入党积极分子培养教育工作，按月足额收缴党费；

5.做好党风廉政建设各项工作，负责《党风廉政建设目标责任书》的签订；

6.负责职工工资和有关工资报表的制作，掌握劳动政策，按照岗位、工种不同，严格掌握各项津贴的发放标准,各种工资报表制作及时准确；

7.负责职工养老、工伤、生育、医疗、失业保险金的缴纳及相关业务的办理，做好人社部门的年检、薪资调查等工作，并报集团公司备案；

8.负责组织职工签订和续签《劳动合同书》；

9.负责职工技术培训，按照规定进行相关专业技术人员技术职务的申报评定和继续教育培训工作，并报集团公司备案；

10.配合做好劳动纪律、工作作风检查，严格落实各项管理制度；

11.负责退休职工、离岗职工和军烈属管理工作；

12.负责党支部、基层党支部班子建设，负责意识形态、精神文明、党员队伍教育管理、发展党员的考察培养培训、党费收缴等工作；

13.负责公司宣传工作，并向集团公司及时报送信息；

14.负责执行“三重一大”决策制度并及时上报；

15.负责职工代表大会、厂务公开、民主监督等相关工作，检查、督促职代会决议的执行；

16.负责公司工会经费的收缴、管理、使用和年度经费预、决算工作；

17.负责共青团、妇女的相关工作；

18.负责扶贫、困难救助、职工爱心互助等相关工作；

19.负责职工薪酬及社会保险核算、调整、缴纳等管理工作，负责处理劳资纠纷；

20.负责公司考勤管理；

21．建立完善档案管理制度，规范公司档案管理工作，保证档案的完整性及保密性，杜绝资料流失；

22.完成公司交办的其他工作。

（四）财务审计处职能

1.贯彻执行国家财经法规和各项财经制度，严格按照《中华人民共和国会计法》规定进行会计核算及账务处理，保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整；

2.负责审核原始凭证，填制记账凭证，登记总账、明细分类账，按时编制会计报表、财务经营分析报告，根据需要及时报送各级相关部门,按规定要求提供财务分析有关数据，为领导决策提供依据；

3.负责筹措和调度资金，积极争取各类资金，合理使用资金，压缩非生产性支出，最大化提高资金使用效益；

4.负责财务收支的核算与管理工作，定期清查账目、核对资产，及时清理债权债务和编报各类报表；

5.负责固定资产核算及卡片账的管理工作，负责资产购置审核、账务设置、核算反映、计提折旧、监督控制,按期配合相关部门做好固定资产的盘查、核对及报废工作；

6.负责财务监督和内部控制，严格审查各类报销凭证，有权拒绝不符合要求的原始凭证及不符合财务规定的开支；

7.负责工会经费财务核算与管理工作；

8.负责财务档案管理和财务资料的装订、整理、存档工作，安全完整保存财务资料及会计档案；

9.负责财务人员的管理和培训，定期组织财务人员进行业务学习，指导他们认真贯彻公司财务制度，提高业务素质，做好资金、账目及原始凭证的保存工作；

10.积极配合上级有关部门的各种财务检查,负责公司年度企业工商公示信息填报；

11.参与公司采购招标工作，负责审定招标有关规定、办法、程序和范本，监督招标工作全过程；

12.负责各项相关费用的收取及内部划拨，配合做好热价调整、网上缴费等相关工作，参与废旧物资处置工作，并及时入账；

13.负责监督、审计公司资金的使用；

14.认真学习贯彻审计法规，编制年度审计工作计划，结合公司的审计制度开展审计工作；

15.对公司财务收支情况定期进行审计监督，认真完成公司和上级审计部门交办的审计工作，建立公司内部各类审计台账；

16.负责编制年度财务预算；

17.负责年度财务决算工作；

18.负责公司的财务风险管理、成本管理（包括成本计划、成本控制、成本核算和成本分析的管理工作）、现金管理工作，做好财务风险管控工作；

19.负责公司税务事项日常工作；

20.负责员工薪资发放，代扣代缴个人所得税和其他代扣款项；

21.负责财务票据、有价证券、现金和财务印章的管理，做好资产管理；

22.完成公司交办的其他工作。

（五）经营管理处职能

1.全面掌握公司经营状况，负责公司基础管理工作；

2.负责公司总体目标分解及各部门经营目标责任的制定；制定考核标准，按时组织考核，根据考核小组意见和审计意见出具考核结果，按年度奖惩标准兑现绩效工资；

3.负责公司统计工作，对各有关部门上报的统计报表进行汇总分析，及时向各相关部门报送所需统计报表，对出现的问题及时提出处理意见，为领导决策提供数据支撑；

4.负责公司法务工作，做好对外合同的审查工作，会同法律顾问，协调并配合各部门、单位做好公司债权、债务、资产的清理工作，协助有关部门、单位做好债权、债务起诉、应诉等工作；

5.负责公司合同管理，按规定管理和使用合同印章，建立合同管理台账，督促合同签订单位履行合同，定期检查合同落实、备案情况；

6.负责公司管理类规章制度、文件等的起草、拟定及修订、完善工作，并检查监督各项制度的执行情况；

7.负责供热经营许可证的办理及年检换证工作；

8.负责公司规范化管理考核工作；

9.负责按月组织有关部门召开生产经营分析会，形成生产经营分析报告；

10.负责组织建立、完善公司内控体系，建立管控权限、职责和关键控制点，建立定期调整机制；

11.负责组织制定、修改公司的章程；

12.完成公司交办的其他工作。

（六）生产技术安全处职能

1.负责论证、编制年度设备更新改造计划，编制年度工程计划，并报集团公司；

2.负责制定各类生产计划，做好生产指标统计分析及报送；

3.组织制定设备维修保养计划，并监督实施；

4.负责制定安全生产管理制度、岗位操作规程、生产岗位技术标准并监督实施，制定安全事故、消防、防汛等应急预案并督导各项应急演练；

5.负责公司生产安全、消防安全、环境保护、应急管理以及工程施工安全的监督、检查、考核等工作；

6.参与生产安全事故调查处理、审核认定，参与制定整改方案；

7.负责日常生产、抢修、小型更新、改造工程预算的编制工作；

8.负责与业主、施工方按相关标准签订施工合同，监管施工单位工程质量和施工进度；

9.负责各供热运行服务中心、管线管理中心外协维修、抢修质量监管及工程量复核工作；

10.负责与供热工程设计单位就设计、施工图纸等方面的事项进行对接；

11.负责协调工程施工和相关补偿、赔偿工作；

12.负责制定公司对外结算标准，报集团公司审批备案；

13.负责公司内维修、改造等零星工程（外包）的验收、收量、核算、决算、结算等相关工作；

14.负责收集整理工程竣工资料、图纸，完成工程决算；

15.负责完善工程档案并移交相关处室分类归档。负责职责范围内的固定资产管理等工作；

16.参与重点工程项目的可研、立项、规划、施工许可等办理工作；

17.负责工程方面的清欠等工作；

18.参与换热站接管等相关工作；

19.负责日常生产、抢修所需各类物资材料的采购、管理及物资材料的领用、发放、监督、审核、单项工程材料汇总等工作；

20.负责各类生产设备（含特种设备）购置后验收、使用、大修、盘点、报废的论证指导及资料管理工作，核准废旧物资，参与废旧物资处置；

21.负责仓储管理，定期盘点，建立健全物资管理制度，整理、归类各类原始记录，出入库台账、库存台账做到账账相符、账物相符，建立完善的材料仓储、保管、领用、核算制度；

22.负责公司闲置物资、废旧物资的调剂、回收和处理工作，按季度回收各部门废旧材料并签发回单；

23.完成公司交办的其他工作。

（七）节能计量处职能

1.负责公司节能规划、节能目标，实施节能改造，落实节能措施，组织检查考核。按时上报节能检查报告、能源利用状况报告、能源计量检查报告。

2.负责能源管理体系建设、管理和能源利用审计工作。

3.负责制定计量仪表、控制系统检修计划和工作落实。负责在用仪表、控制系统的维护保养，用户计量仪表巡检和定期校验，确保计量准确可靠。

4.负责仪表校验仪器、工具管理，做好仪表技术资料的管理归档工作。负责做好职责范围内的固定资产管理等工作。

5.负责远程抄表系统的建设和管理维护工作，完成按月结算仪表抄录工作。

6.负责组织新建及改造供热工程中仪表与控制系统的设计、安装、验收等相关工作。

7.负责节能计量处人员培训计划的制定和落实。

8.负责用户仪表计量的核查工作，配合客户服务中心、各运行服务中心等部门加强用户用热管理。

9.负责供热计量改革、分户计量、温控一体化等具体工作的组织实施。

10.负责信息化供热系统有关信息传达、报送。工作统筹、数据分析核算等工作。

11.负责协同客户服务中心做好热源及用户的抄表及数据确认工作。

（八）保卫处职能

1.结合部门职能分析研究公司内部治安保卫问题，上下齐抓共管，加强信息反馈，为领导科学决策提供依据和咨询意见；

2.制定公司内保制度，负责完成内保及综合治理等工作任务，根据不同时期的工作特点，对内保工作及时进行调整，确保在特殊时期内的公司治安安全；

3.加强内保队伍的思想和业务能力建设，合理安排内保器材的调配、保管和使用，协助相关部门、单位检查内保措施的执行情况，发现漏洞隐患及时报告，督促迅速整改；

4.落实部门责任制，加强做好内保应急值守工作，强化“三防”，合理利用电子监控、人员巡逻等措施，制定计划定期做好内保安全自查工作，发现治安隐患及时上报，并积极整改，确保公司国家财产安全；

5.坚持预防为主，严格执行各项内保规章制度，做好群众来访的安抚、接待、引导工作，负责外来人员的登记、查验、车辆停放和物资进出管理等工作；

6.负责与公安、保安服务单位的沟通协调，在辖区公安机关的领导下做好警务助理工作，协助上级公安部门对重大治安、刑事案件的取证，配合处理突发事情；

7.负责公司防恐反恐工作，加强员工防恐反恐意识教育，增强自我防范能力，对员工有组织地进行突发和防控反恐预案演习，并随时更新完善，加大反恐防恐工作检查，完成上级部门安排的工作；

8.积极配合上级武装部门做好公司基干民兵管理各项工作；

9.配合公司相关部门做好公司劳动纪律定期与不定期的检查、抽查工作；

10.完成公司交办的其他工作。

二公司直属单位

（一）调度中心职能

1.负责采暖季根据公司工作部署和实际用热负荷制定运行参数，对各热源首站运行参数进行监测、调度，确保供热质量及管网正常运行；

2.采暖季期间热源输出发生异常情况时，按照工作流程及时与相关部门对接联系，如出现重大问题，按汇报程序逐级汇报，及时启动应急预案，进行操作实施，做好书面原始记录备查；

3.负责远程调节、监控各无人值管换热站运行参数，并提供换热站运行参考数据，协助各运行服务中心对换热站运行工况进行及时调整，当远程调节不能满足实际运行工况时，通知相关人员现场处置；

4.负责公司直管换热站的视频巡查工作，发现“跑、冒、滴、漏”等问题，及时向运行服务中心反馈；

5.负责编制启动供热运行方案及供热停运方案，完善调度相关应急预案，建立调度应急台账；

6.负责做好上级部门通知、通报的接收传达工作，处理传达各相关部门、各换热站的意见反馈，做好上情下达，下情上报，做好所收文件记录、存档；

7.负责做好有关运行数据统计工作及各类运行报表编制打印工作，并针对各换热站运行情况，进行综合分析，及时与相关部门对接、沟通；

8.采暖季期间坚持24小时值班制度，严格执行交接班制度，做好原始记录保存；

9.负责与各热源单位关于生产运行联系工作，做好  生产运行调度例会等相关会议的组织工作；

10.完成公司交办的其他工作。

（二）客户服务中心职能

1.负责热源厂和热用户的结算工作，按时收集抄表数据，做到结算准确及时；

2.负责工业、公建、民用用户热费的收缴工作，负责热费的催缴工作，提高收费率；

3.负责建立、健全、管理用户合同档案、台账并分类、保存、管理。依据需要编制各类营业报表并及时上报；

4.负责与热用户签订供热合同、协议，负责对用户热负荷进行核实；

5.负责供用热协调工作，积极宣传供用热相关文件精神与规定。做好用户咨询、投诉的接待、受理，做好记录；

6.负责做好“暖心管家” 及客服中心的咨询、投诉、转接、查证、核实、反馈等工作。做好24小时热线电话接听，认真听取、耐心解答热用户反映的问题，视具体情况将用户反映的问题转交相关部门处理，并做好回复反馈和记录；

7.负责联系供热运行服务中心、生产技术安全处、节能计量处、经理办公室等相关处室做好换热站接收工作；

8.负责配合相关部门做好供热核查工作；

9.负责部门人员的业务技术培训工作；

10.加强职工管理，规范服务行为，提升服务质量，提高用户满意度，妥善解决因服务态度问题产生的投诉和纠纷；

11.负责做好用户信息保密工作；

12.完成公司交办的其他工作。

（三）管线管理中心职能

1.负责企业供热区域内一级主、支管网、井室、井盖的巡查、维护、维修、抢修工作；

2.负责定期巡查、检修、维护、保养主、支管网及阀门等附属设施，排查和处理安全隐患和跑、冒、滴、漏现象；

3.负责按照指令启动和停止主、支管网热源输送及热源切换工作，调整调节一级热源、管网的平衡工况；

4.负责加强对一级主、支管网私接、偷接现象的巡查检查工作，发现问题及时上报；

5.负责本部门仓储管理，建立物资台账，做好出入库管理，做到账实相符，做好管道安装抢修后剩余材料的回收、回库工作，定期上交废旧材料；

6.负责供热一级管网（换热站外）的排气、泄水管理工作；

7.参加管网运行分析会，并提出意见建议。

（四）供热运行服务中心职能

1.负责辖区内二级管网、换热站等供热设施、设备的维修维护、更新改造、故障抢修工作，保证设备完好率；参与二级管网、换热站工程验收和试运工作；

2.负责辖区内换热站管理运行工作，根据天气变化及时提出调整供热参数的建议，严格控制失水率，确保供热正常运行；

3.负责辖区内安全生产和安全保卫工作，确保设备、设施安全运行；

4.完成企业制定的换热站运行指标和责任目标，实现经济平稳运行；

5.负责辖区内季节运行操作工的培训和管理工作；

6.协助开展好换热站接收；

7.配合相关部门做好供热核查工作；

8.做好供热管理办法、安全用热常识等政策、法规、文件常识的宣传工作；做好便民服务工作；

9.负责加强管理区域内管网巡查、检查工作，发现私接、乱接现象及时上报、处理；

10.负责做好热用户热费收缴的核查工作；

11.负责做好“暖心管家”规定的各项工作；

12.负责辖区内各换热站环境保护和卫生等工作。