一、党委办公室职责

1、负责协助党委处理日常工作，贯彻执行公司党委的指示、决定。

2、负责落实公司党建、思想政治工作及其规章制度建设。

3、负责根据公司党委工作部署和要求，深入实际，调查研究，总结经验，研究政策，了解掌握党员干部队伍状况和职工思想动态,为公司党委加强和改进党建思想政治工作，推进企业科学发展、构建和谐企业,提高民主决策水平,提供依据。

4、负责起草公司党委工作报告、计划、总结和党委领导的重要讲话等，负责总公司党委大事记录，汇编党委系统大事记，拟定党委理论学习中心组的学习计划，并组织实施。

5、负责组织起草、审核、办理以公司党委名义上报下发及对外往来的文件，承办上级党委来文、来电、传达、督办等工作，做好党内文件、机要函电的收发、登记、催办、传阅、保管、清退和档案归档等工作。做好机要、保密工作，管理党委印鉴，按规定要求使用党委印鉴。

6、负责做好公司党委系统信息工作，及时上报下达。

7、负责公司党员大会、党委会、领导班子民主生活会和组织生活会等会议的筹备及会务工作；起草会议文件、做好会议记录、撰写会议纪要或决议,负责宣贯总公司党委决议、会议精神和有关要求。

8、负责掌握各党支部、各部门贯彻执行党委决议及组织开展“两学一做”、“三会一课”、“28日党员活动日”等活动会议的情况及进程，做好协调和督促工作。

9、负责上级机关和外单位党群系统领导来总公司巡查、指导、交流的接待落实等工作。

10、负责党员的教育、管理、培训工作。制定党员、干部和职工的政治学习培训计划,抓好贯彻落实。负责党内刊物、党建学习资料的征订工作。

11、负责做好党员发展、党员组织关系转接和党费收缴管理。建立总公司党组织和党员信息库,做好党员建档、管理及党组织年报工作。

12、负责总公司内外新闻宣传工作和舆情防控等工作。

13、负责做好总公司网站、微信公众号的管理更新和维护工作。

14、负责总公司共青团工作，指导基层团组织围绕企业中心工作开展各项活动。

二、办公室职责

1、负责公司行政和后勤服务保障、对外联系协调工作。

2、负责公司各相关会议的筹备、组织、保障等方面的工作。

3、负责文秘和档案管理工作，做好上传下达，负责各类行政文件印发、报刊订阅发放、材料报送工作，负责公司行政印鉴、文印的管理以及信访接待等工作。

4、负责办公用品、劳动保护用品审批、采购和发放工作；负责做好车辆管理保障等工作及办公物品固定资产登记管理等工作。

5、负责公司楼舍配套设施管理，制定房屋修缮计划，负责水、电、暖、通讯设施管理和维修维护工作。

6、配合公司工会按相关规定严格控制公务接待。

7、负责做好计生工作，落实计生责任制。

8、负责公司职工食堂的管理工作。

9、负责公司办公、生活区域的绿化和卫生以及后勤生活的管理工作。

10、协助工会做好走访慰问和丧葬等工作。

三、人力资源处职责

1、负责拟定公司人力资源计划和用人制度以及完善员工技能培训工作。

2、负责企业机构编制、岗位设置、劳动用工、薪酬调整、社会保险管理等方面的工作。

3、负责公司人力资源等方面规章制度制定和落实等工作。

4、负责员工聘用，提出人员选拔、任免、调配工作及拟定季节、临时用工的合理化建议方案，实现人力资源合理配置。负责员工调动、辞聘、解聘、退休等手续办理，按相关规定做好转业干部、退伍军人的安置、聘用工作。

5、负责专业技术人员评聘、技术工人岗位晋级和继续教育等工作，负责组织实施企业培训。

6、负责人事、劳资等方面的日常事务，做好上情下达、下情上报工作。

7、负责人事档案资料管理工作，做好年终各类报表统计上报工作。

8、负责加（值）班审批工作，负责公司干部职工年休假、事假、病假等各类相关事宜的落实工作。

9、负责五险基数的提高和缴纳等工作。

10、负责配合做好绩效考核等相关工作。

11、负责公司中层管理人员的考核工作。

四、财务处职责

1、负责严格执行财务制度，全面贯彻落实《会计法》、《企业会计制度》等各项财务管理制度。

2、负责公司会计核算管理、财务管理、成本核算管理、其他财务会计行为的管理工作。

3、负责编制财务收支计划、财务指标月报、财务会计报告，收集整理成本管理日常资料，做好财务档案的建立、保管、移交工作。

4、负责根据实际发生的经济业务事项，按照国家统一的企业会计制度确认、计量和记录资产、负债、所有者权益、收入、费用、成本和利润。

5、负责各税的申报、缴纳工作，做到依法纳税。

6、负责债权债务清理清收工作。

7、负责建立健全内部会计管理制度，接受财政、审计、税务等部门依法实施的监督检查。

8、做好公司各项财务相关保密工作。

9、负责资金预算及资金风险防控工作。

10、负责公司固定资产管理等相关工作。

11、负责配合做好废旧物资处置等相关工作。

五、审计处职责

1、对各部门财务收支、经济效益等事项进行内部审计工作。

2、对各部门（含独立核算单位）领导干部进行任期、离任、终结及经营承包责任审计。

3、对公司对外结算项目和重点工程项目进行审计。

4、根据有关规定，对有关经济活动实行审签。

六、企管处职责

1、负责起草公司企业规章制度、管理办法、业务流程及处室部门关键指标体系、绩效考核体系等管理体系的建立和维护。

2、负责起草企业沟通机制、控制机制、激励机制的建立和完善。

3、负责提供企业管理体系和规划建议，并参与规划调整、体系规定工作。

4、负责企业内部管理沟通的疏导，做好企业处室部门之间的协调工作。

5、负责组织对企业规章制度、劳动纪律落实情况的监督检查工作。

6、负责公司各部门、各岗位责任目标的制定、签订、考核、兑现方案拟定等工作。负责各直管换热站运行指标核定、考核、兑现方案拟定等工作。

7、负责公司相关合同的审查及印章的管理、使用等工作。

8、负责公司内外法律事务和法律方面的风险防控工作。

9、负责公司各部门生产、经营、管理和服务等相关信息数据的收集、汇总、分析和归档、考核等工作。

10、负责配合做好废旧物资处置等相关工作。

七、生产技术处职责

1、负责组织编制总公司年度设备检修计划，并参与检查验收。

2、负责各运行处、管线所报送的检修材料计划初步技术审核把关工作。

3、负责小区换热站水处理设备的更新、选型和运行的技术指导工作，供热管网、设备维修改造的技术指导工作，解决好供热运行期间的技术问题。

4、配合有关部门进行新增热用户的现场勘察、路由初步确定等方面的工作。

5、负责换热站接收过程中的技术支持工作，负责用热申请的技术审核工作。

6、负责设备材料招投标技术支持工作。

7、负责技术监督局组织的专业技能培训和企业内部专业技术（技能）指导和培训。

8、负责建立设备账卡和技术档案完善等工作。及时上报各种统计报表。

9、负责职责范围内总公司固定资产管理等相关工作。

10、负责总公司供热基础信息统计分析等相关工作。

八、材料处职责

1、负责公司生产、工程建设、更新改造等方面所需原材物料、设备、备品配件等物资的采购、外协加工、保管、供应等工作。

2、负责按照公司物资采购管理相关制度，通过公开招标等形式，采购符合技术参数要求、性价比优的材料物资。

3、负责制定物资材料储备定额，按定额严格管理。生产急需物资采购迅速、及时，确保检修、维修、抢修需要。

4、负责统筹调剂、依规处理超储、积压和呆滞物资。

5、负责对物资材料使用情况进行检查监督。

6、负责严格落实仓库包括二级库管理制度，确保账物相符。

7、负责落实废旧物资处理公开招标和处理结果公示制度。

8、负责组织采购材料、设备等物资的验收工作，严格交接手续。

9、负责编制和上报物资材料统计报表。

10、负责物资采购合同的签订、质量的把关、资金支付申请提报等工作。

九、工程处职责

1、负责新建小区供热设施建设工程预算，既有小区供热设施更新、改造工程预算的编制工作。

2、负责与业主、施工方按相关标准签订施工合同，监管施工单位工程质量和施工进度。

3、负责各运行处、管线所外协维修、抢修质量监管及工程量复核工作。

4、负责收集整理工程竣工资料、图纸，完成工程决算。

5、负责完善工程档案并移交相关处室分类归档。负责职责范围内的固定资产管理等工作。

6、负责与供热工程设计单位就设计、施工图纸等方面的事项进行对接。

7、负责工程方面的清欠等工作。

8、负责参与换热站接管等相关工作。

十、节能计量处职责

1、负责公司节能规划、节能目标，实施节能改造，落实节能措施，组织检查考核。按时上报节能检查报告、能源利用状况报告、能源计量检查报告。

2、负责能源管理体系建设、管理和能源利用审计工作。

3、负责制定计量仪表、控制系统检修计划和工作落实。负责在用仪表、控制系统的维护保养，用户计量仪表巡检和定期校验，确保计量准确可靠。

4、负责仪表校验仪器、工具管理，做好仪表技术资料的管理归档工作。负责做好职责范围内的固定资产管理等工作。

5、负责远程抄表系统的建设和管理维护工作，完成按月结算仪表抄录工作。

6、负责组织新建及改造供热工程中仪表与控制系统的设计、安装、验收等相关工作。

7、负责节能计量处人员培训计划的制定和落实。

8、负责用户仪表计量的稽查工作，配合营业室、稽查处、运行处等部门加强用户用热管理。

9、负责供热计量改革、分户计量、温控一体化等具体工作的组织实施。

10、负责信息化供热系统有关信息传达、报送。工作统筹、数据分析核算等工作。

11、负责协同营业室做好热源及用户的抄表及数据确认工作。

十一、稽查处职责

1、负责宣传贯彻供热管理相关政策和规定，负责对供热稽查相关规章制度进行解释，按照相关规定对公司所属供热区域内的供热行为进行监督检查。

2、负责贯彻落实上级主管部门下达的专项稽查和整治工作任务。负责制定企业全年度及阶段性稽查整治工作实施方案并组织实施。

3、负责组织人员对企业所属供热管网和设备进行检查，对私自改造供热设施行为进行调查取证，提出处理意见并代表总公司进行处理。

4、负责对用户的用热情况进行检查，区分用热性质，减少不规范用热和违规用热。配合有关部门对稽查工作中的突发事件进行调查取证。

5、负责严格执行《山东省供热管理条例》和《枣庄市城市集中供热管理办法》，在违规用热处理方面做到公平公开、合规合法。

十二、安全保卫处职责

1、负责安全生产日常监督、检查工作，协助生产部门解决安全生产隐患，有权制止违反安全生产规章的行为，对检查出的安全隐患，责令限期整改并做好跟踪落实。

2、负责组织制定和修订安全生产规章制度、安全操作规程。认真做好各部门安全生产法律法规、规章制度和行业规范贯彻执行情况的监督工作。

3、负责企业职工安全生产宣传、教育和培训工作，指导各处室部门和班组安全员开展工作。

4、负责应急管理工作。做好应急预案的制订、完善及演练工作，做好应急值班工作。

5、负责企业内部治安保卫工作，指导各处室部门内保工作。

6、负责企业消防安全工作，指导、协调生产部门消防工作，妥善处置消防隐患，确保公司人员、设备安全。

7、在综治办指导下做好企业综合治理、平安建设工作；在武装部指导下做好民兵工作。

十三、调度中心职责

1、负责根据用热负荷和公司指令，负责对各热源运行参数进行监测、调度和记录并保存运行数据，确保供热质量及管网正常运行。运行期间坚持24小时值班制度，严格执行交接班制度。

2、负责监控二级换热站、无人值守换热站运行参数，对无人值守换热站利用远程摄像进行巡视，指导运行处远程调整供热参数或通知相关人员现场处置。

3、负责运行中发现异常情况及时与相关部门联系，出现重大问题，按汇报程序及时、准确、详细地逐级汇报，并做好记录。

4、负责做好上级部门通知通报的接收传达工作，处理传达各相关部门、各换热站的意见反馈，做好上情下达，下情上报，做好所收文件记录、存档。

5、负责有关运行数据统计工作、各种运行报表编制打印工作，保存完整的原始记录，对当班运行情况及各换热站运行情况进行综合分析。

6、负责代表公司与各热源首站单位的具体对接工作。

7、负责生产运行调度例会等相关会议的组织工作。

8、熟悉业务知识，掌握热源、管网、换热站基本情况。

十四、营业室职责

1、负责热源厂和热用户的结算工作，按时收集抄表数据，做到结算准确及时。

2、负责工业、公建、民用用户热费的收缴工作，负责热费的催缴工作，提高收费率。

3、负责建立、健全、管理用户合同档案、台账并分类、保存、管理。依据需要编制各类营业报表并及时上报。

4、负责与热用户签订供热合同、协议，负责对用户热负荷进行核实。

5、负责供用热协调工作，积极宣传供用热相关文件精神与规定。做好用户咨询、投诉的接待、受理，做好记录。

6、负责做好“暖心管家” 及客服中心的咨询、投诉、转接、查证、核实、反馈等工作。做好24小时热线电话接听，认真听取、耐心解答热用户反映的问题，视具体情况将用户反映的问题转交相关部门处理，并做好回复反馈和记录。

7、负责联系运行处、生产技术处、工程处、节能计量处、办公室等相关处室做好换热站接收工作。

8、负责配合稽查处、各运行处做好供热稽查工作。

9、负责部门人员的业务技术培训工作。

10、负责做好用户信息保密工作。

十五、运行处职责

1、负责辖区内二级管网、换热站等供热设施、设备的维修维护、更新改造、故障抢修工作，保证设备完好率；参与二级管网、换热站工程验收和试运行工作。

2、负责辖区内换热站管理运行工作，根据天气变化及时提出调整供热参数的建议，严格控制失水率，确保供热正常运行。

3、负责辖区内安全生产和安全保卫工作，确保设备、设施安全运行。

4、完成企业制定的换热站运行指标和责任目标，实现经济平稳运行。

5、负责辖区内季节运行操作工的培训和管理工作。

6、协助开展好换热站接收和供热稽查工作。

7、做好供热管理办法、安全用热常识等政策、法规、文件常识的宣传工作；做好便民服务工作。

8、负责加强管理区域内管网巡查、检查工作，发现私接、乱接现象及时上报。

9、负责做好热用户热费收缴的稽查工作。

10、负责做好“暖心管家”规定的各项工作。

11、负责做好辖区内家用换热器的稽查工作。

12、负责辖区内各换热站环境保护和卫生等工作。

十六、管线所职责

1、负责企业供热区域内一级主、支管网巡查、维护、维修、抢修工作。

2、负责定期巡查、检修、维护、保养主、支管网及阀门等附属设施，排查和处理安全隐患和跑、冒、滴、漏现象。

3、负责按照指令启动和停止主、支管网热源输送及热源切换工作，调整调节一级热源、管网的平衡工况。

4、负责加强对一级主、支管网私接、偷接现象的巡查检查工作，发现问题及时上报。

十七、保温材料厂职责

1、 负责认真落实产品质量，完成保温管道的生产及运输。

2 、负责加强生产用设备、设施、工具、模具，在制品、在用材料等的管理。解决关键问题，并跟进其情况。

3、负责督导生产作业统计及生产报表填报工作并及时上报。

4、负责抓好生产安全管理工作，做好日常安全巡查工作，做好安全巡查记录。

5、负责保温管道现场补口工作。

6、负责做好成本核算工作，保障经营、生产的最佳效益。

7、配合公司做好其他工作。

十八、安装公司职责

1、负责认真贯彻执行党和国家制订的各项法律法规、政策及总公司的各项规章制度；

2、负责做好承担工程的安全、保卫等工作。

3、负责根据公司需要完善

和保障工程、质量及成本核算工作。

4、服从公司相关业务的部门管理、指导，积极、有效地进行落实、协调。

5、做好承担工程、工作的相关资料的收集、保存、整理、上报等工作。