“96657”综合服务热线开通啦~

为向用户提供优质高效的供水、供热业务咨询、故障报修、投诉举报、服务监督、客户回访等一站式综合服务，山东惠众民生发展集团特开通“96657”综合服务热线，通过智慧语音客服和人工坐席实现24小时不间断服务，确保及时回应、处理用户反映问题，实现水暖“一键咨询”。

织好水暖一张网 服务更优更便民

为进一步优化提升便民服务，按照集团公司统一安排部署，山东惠众民生发展集团将原有服务大厅升级改造为供水热力客户服务中心，一站式解决企业和群众在业务办理中的“痛点、难点、堵点”问题，实现供热、供水业务“一厅通办”。

现光明路、解放路、鑫昌路、北马路营业厅已挂牌成立“供水热力客户服务中心”，在共享大厅，业务办理从单一转向多元，从“水或热”转向“水和热”，用户只需带齐相关资料，便能实现跑一趟，水、暖通办，大大缩短了办事时间，提高办事效率。

集团公司将持续推进客户服务中心提档升级，不断优化服务质量，高标准织好水暖一张网，树立惠众形象，点亮民生窗口，擦亮民生品牌，让用户享受更加智慧便捷的综合民生服务，提升用户获得感、满意度。