尊敬的热用户：

随着采暖季临近，暖气费缴纳进入高峰期，近期，有不法分子瞄准缴费热潮，以非法代缴方式实施诈骗活动，严重威胁广大用户的财产安全与合法权益。为守护您的“温暖资金”，特此温馨提醒如下：

一、认清骗局真面目，四类陷阱需警惕

折扣诱饵型：不法分子在微信、小红书等平台及业主群内，以“九五折”“八五折”等低价为噱头，声称可代办暖气费代缴，诱导用户转账至私人账户或点击陌生链接。

冒充内部人员型：不法分子伪造公司工作证、身着类似工装，或通过电话、微信自称“片区供暖负责人”“收费专员”，以“上门催缴”“逾期补缴享优先供暖”为由，现场收取现金或引导转账至私人账户，甚至索要用户家庭住址、身份证号等敏感信息。

虚假充值型：以“充值到账慢但优惠大”为借口，收取费用后直接卷款失联，并未实际缴纳暖气费，导致用户面临 “钱交了、暖没供”的困境。

洗钱掩护型：不法分子收取用户资金后，用电信诈骗、网络赌博等赃款为用户充值，表面“缴费到账”实则帮其洗白非法资金，将法律风险转嫁给用户。

二、认准官方缴费渠道，资金安全有保障

我公司从未授权任何个人或非正规机构代收代缴暖气费，所有缴费渠道均通过官方平台公示，具体如下：

（一）线上渠道

1.支付宝交纳热费。打开支付宝→生活缴费→暖气费→选择枣庄市中区热力有限公司缴纳热费。

2.微信生活交纳热费。打开微信→我的支付→生活缴费→供暖费→选择枣庄市中区热力有限公司交纳热费。

3.微信公众平台交纳热费。微信搜索“枣庄市中区热力有限公司”公众号，关注后绑定用户信息即可使用微信交纳热费。

4.使用“爱枣庄”APP缴纳热费。打开“爱枣庄”APP→生活缴费→暖气费→选择枣庄市中区热力有限公司交纳热费。

（二）线下渠道

1.光明中路22号服务大厅（解放路立交桥西100米路北）

2.供水热力北马路服务大厅（北马路6-10号门市）

3.市中区政务服务中心热力服务窗口，使用现金、银行卡或扫码方式交纳热费。

4.供水热力解放路服务大厅（解放路304号）使用现金方式交纳热费。

（三）各银行网点

1.在中国农业银行枣庄分行市中区营业网点柜台机或手机银行交纳热费。

2.在中国工商银行网点的自助设备、网上银行、手机银行、通过扫工行二维码交纳热费。

3.在中国建设银行网点、智慧柜员机、网上银行、手机银行交纳热费。

4.在枣庄农商银行、枣庄银行各网点柜台、网上银行、手机银行交纳热费。

5.在中国邮政储蓄银行的手机银行交纳热费。打开邮储手机银行APP→生活缴费→采暖费→选择枣庄市中区热力有限公司交纳热费。

6.在中国银行的手机银行交纳热费。打开中行手机银行APP→生活缴费→取暖费→选择枣庄市中区热力有限公司交纳热费。

7.在济宁银行市中区各营业网点刷卡、手机银行、微信小程序→慧济生活→慧缴费→暖气费→选择枣庄市中区热力有限公司交纳热费。

（四）营业收费时间

1.我公司营业网点收费时间为8:30—16:00，收费期间节假日正常营业。供水热力北马路服务大厅（北马路6-10号门市）于10月9日至11月15日办理收费业务。

2.我公司的服务收费网点扫码支付热费（微信、支付宝、银联二维码等）。

3.市中区政务服务中心热力窗口执行政务服务中心工作日时间安排。

三、防骗三步走，守护温暖过冬

不轻信：暖气费为政府定价，不存在“内部折扣”“团购优惠”，遇低价宣传直接拒绝；

不操作：不点陌生链接、不下载非官方APP、不向个人账户转账；

多核实：对缴费信息存疑时，拨打24小时服务热线96657或联系小区暖心管家确认。

温馨提示：建议您提前通过正规渠道缴费，避免高峰期扎堆，确保按时供暖。感谢您对供热工作的理解与支持，我们将全力保障您温暖过冬！

枣庄市中区热力有限公司

2025年10月28日