尊敬的热用户，您好！

枣庄市中区热力有限公司2025—2026年度采暖季供热收费工作于10月1日启动，现将有关事项通知如下：

一、热费收取时间

1.我公司营业网点、各合作银行网点交费时间为10月9日—11月15日；

2.各合作银行网上银行和手机银行交费时间为10月1日—11月15日；

3.支付宝、微信生活缴费及枣庄市中区热力有限公司微信公众平台交费时间为10月1日—11月15日。       

二、热费计收标准

供热收费标准：居民按枣价格发〔2010〕153号文件执行，每采暖期为19.20元/平方米。

非居民按市中发改价格〔2023〕10号文件执行，每采暖期为31元/平方米。

三、交费方式

1.分户控制的热用户。可选择在各银行网点窗口、网上银行、手机银行和枣庄市中区热力有限公司的微信公众平台、支付宝、微信生活缴费，也可到我公司的服务收费网点选择用现金、银行卡或扫码交费。

2.串联的热用户（由一个阀门控制整个单元的用户、由一个阀门控制整个楼的用户、成排平房或成排小康楼由一个阀门控制的用户）需到我公司营业网点窗口交费。

四、交费渠道

1.公司营业网点交纳热费。

光明中路22号服务大厅（解放路立交桥西100米路北）、供水热力北马路服务大厅（北马路6-10号门市）、市中区政务服务中心热力服务窗口，使用现金、银行卡或扫码方式交纳热费。供水热力解放路服务大厅（解放路304号）使用现金方式交纳热费。

2.使用支付宝交纳热费。打开支付宝→生活缴费→暖气费→选择枣庄市中区热力有限公司交纳热费。

3.使用微信生活交纳热费。打开微信→我的支付→生活缴费→供暖费→选择枣庄市中区热力有限公司交纳热费。

4.微信公众平台交纳热费。微信搜索“枣庄市中区热力有限公司”公众号，关注后绑定用户信息即可使用微信交纳热费。

5.使用“爱枣庄”APP交纳热费。打开“爱枣庄”APP→生活缴费→暖气费→选择枣庄市中区热力有限公司交纳热费。  

6.在中国农业银行枣庄分行市中区营业网点柜台或手机银行交纳热费。

7.在中国工商银行网点的自助设备、网上银行、手机银行、通过扫工行二维码交纳热费。

8.在中国建设银行网点柜台、智慧柜员机、网上银行、手机银行交纳热费。

9.在枣庄农商银行、枣庄银行各网点柜台、网上银行、手机银行交纳热费。

10.在中国邮政储蓄银行的手机银行交纳热费。打开邮储手机银行APP→生活缴费→采暖费→选择枣庄市中区热力有限公司交纳热费。

11.在中国银行的手机银行交纳热费。打开中行手机银行APP→生活缴费→取暖费→选择枣庄市中区热力有限公司交纳热费。

12.在济宁银行市中区各营业网点刷卡、手机银行、微信小程序→慧济生活→慧缴费→暖气费→选择枣庄市中区热力有限公司交纳热费。

五、供暖报停

（一）线上报停

查找并关注枣庄市中区热力有限公司微信公众号→温馨服务→在线报停，即可在线上办理报停业务。

（二）网点报停

1.单户居民携带房产证（购房合同或租赁合同）、身份证复印件各1份到我公司光明中路22号服务大厅（解放路立交桥西100米路北）服务网点办理。

2.集体用热户请收齐全部报停户的房产证（购房合同或租赁合同）、身份证复印件各1份到我公司光明中路22号服务大厅（解放路立交桥西100米路北）服务网点办理。

3.办理报停时限。今冬供热报停时间为10月9日—10月31日止，不用热的用户可线上报停或到我公司光明中路22号服务大厅（解放路立交桥西100米路北）营业网点办理供热报停手续。逾期没有办理报停的视为正常用热户，需足额交纳采暖费。

六、温馨提示

1.营业收费时间。我公司营业网点收费时间为8:30—16:00，收费期间节假日正常营业。供水热力北马路服务大厅（北马路6-10号门市）于10月9日至11月15日办理收费业务。

2.我公司的服务收费网点扫码支付热费（微信、支付宝、银联二维码等）。

3.市中区政务服务中心热力窗口执行政务服务中心工作日时间安排。

4.开栓供暖。11月15日供热开始后，已交费热用户如发现暖气未通，可拨打客服热线或携带交费凭据与我公司各服务区域“暖心管家”服务团队联系开通，以便我公司安排为您开启阀门并确保供暖正常启动。

5.为创建节约型企业，减少小区广告污染，我公司将逐年减少纸质收费报停通知的张贴数量，请广大用户关注我公司微信公众号，以便及时了解供热相关资讯。

枣庄市中区热力有限公司

二〇二五年九月二十四日