“您好，请问有什么可以帮您？”热线服务中心工作人员面带微笑地接起群众来电，耐心倾听来电人的诉求，一边热情的为群众解答问题，一边对反馈的问题进行登记，用于后续跟踪服务。

热线服务中心成立以来，聚焦企业和群众办事需求，始终坚持“接诉即办”的工作要求，深刻践行“一号通办、一办到底、多层次督办”等系列创新举措，让诉求办理更有速度、解决问题更有准度、为民服务更有温度，切实走好“服务群众‘最后一公里’”。

在这新春佳节温馨时刻，再次提醒广大用户，若您家中存在涉热、涉水问题，请及时拨打96657综合服务热线，山东惠众民生发展集团有限公司将24小时竭诚为您服务！