热力供暖系统是一种利用热能源提供建筑物取暖所需热量的设备。它主要由热源设备、热运输设备和热用户设备三大部分组成。

热源设备：这是供暖系统的心脏，包括锅炉房、热力站、地热源、太阳能等。根据不同的能源，热源设备可以分为电、气、油、生物质等多种。

热运输设备：包括管道、泵、阀门等，主要负责将热源设备产生的热量输送到各个热用户设备处。常见的有蒸汽和热水两种方式。

热用户设备：主要包括各类散热器、暖气片、地暖等。这些设备通过散发热量来达到供暖的目的。

01为什么用户需要了解一些基本的供热知识?

因为供热设施结构复杂，管道内部介质有较高的温度和压力，为了安全用热，用户应了解和掌握一般的供热常识，当遇到问题时便于及时、正确地处理和反映，避免和减少供热事故的发生。

02.什么是集中供热？

集中供热是指以热水或蒸汽作为热媒，由一个或多个热源通过热网向城市、镇或其中某些区域热用户供应热能的方式。是城市经济和社会发展的重要基础设施，其发展水平是城市现代化的标志。发展城市集中供热已成为我国城市建设的一项基本政策。集中供热具有较好的经济效益、良好的环境效益的优越性。

03.集中供热的温度和时间是如何确定的？

按照《山东省供热管理条例》《枣庄市供热管理办法》之规定,集中供热的标准温度是18±2℃；供热时间为每年的11月15日至次年的3月14日，约120天。集中供热采暖系统庞大而复杂，启动和关闭采暖系统是一项十分繁琐的工作，逐步升温需要相当一段时间采暖完成系统启动，所以，集中供热的采暖时间是不能随意变动的。

04.为什么供暖期初期温度达到18摄氏度，暖气温度却不高？

供热开始后，尤其是11月30日前，部分住户家里可能会出现室内温度够，暖气设施手感有些凉或是温的。这可能是以下几种原因造成的：

（1）目前国家规定的是室内温度达到18摄氏度及以上为达标，暖气的温度和室外温度是相反的，室外温度越低，暖气温度越热；同理，室外温度越高暖气温度越低。供暖初期室外温度在10摄氏度左右，暖气温度可能就在30度左右。

（2）咱们体温是37度，当碰到30度左右的暖气时，就感觉凉或者温的。

05.为什么别人家供暖室内温度够，自己家供暖室内温度不够？

特例室内温度不达标的因素一般分为以下几种情况：

（1）散热器散热不好，比如某些翅片式散热器（这时候可以多加几片散热器芯片）。

（2）入住率低，不能得到75%以上，楼上楼下没开暖气，把你们家的温度吸走了（没办法，只能开些空调了）。

（3）装修改变房屋结构，阳台改成了大飘窗，阳台没有暖气管，阳台地板把你家的温度都快速传给楼下楼上邻居啦（这时候可以恢复阳台门，或者加一个大的厚的落地窗帘）。

（4）地暖的用户铺设木地板，或者使用榻榻米或落地床等影响地面散热，温度都留在地板下面和榻榻米的床箱里面啦（这时候只能忍痛拆木地板或榻榻米）

（5）除污器有堵塞，循环不好（清洗一下除污器就会好很多）。

（6）地暖用户的热是地板散出来的，如果地面覆盖物比较多，有效散热面积小，室内温度就不够了。（可将室内家具换成带腿样式，同时清理地面堆积的被子、地毯等，尽量将地面暴露出来）。

每一户房屋的格局、保温、供暖设施等都是不相同的，解决办法也不尽相同。用户对存在的问题应详细向供暖检修人员反映，便于他们根据实际情况进行判断（在保修期内出现的问题，用户应要求地产公司免费维修）。

06.为什么不能私改采暖设备？

（1）居室内供暖系统是经过严格的设计后施工安装的，私自改装采暖设备会破坏供热系统的整体结构（2）改装后的采暖设备会产生供热的水力失调，影响整个供热系统稳定和正常运行。（3）私装私改采暖设备，因缺乏必要的施工安装设施和经验，会出现暖气管不严密和跑冒滴漏等现象，影响采暖效果。建议使用合格优质的采暖设备。

07.为什么不能擅自扩大供热面积？

室内采暖系统散热器的设计是根据室内面积经严格科学的计算确定的，如果人为扩大供热面积将导致供热温度的降低甚至达不到供热标准，同时影响该单元的供热效果。常见的有个别用户将卧室内阳台打通，扩大了供热面积。由于用户擅自扩大用热面积，对室内温度不达标造成的损失由用户自己承担，同时补交扩大面积部分的热费。

08.停电对供热有没有影响？

有影响。因为集中采暖用户暖气里的水是通过换热站的循环水泵把加热的热水输送到用户的供暖系统中，如果停电、循环水泵将停止运转，供暖系统中的热水将停止循环，滞留在暖气里的热水不再被加热，温度会下降，所以停电会影响供热。

09.供热前广大用户需要做哪些工作？

一是逐一查清室内散热器、采暖系统阀门、手动跑风是否有，是否完好，是否处于关闭状态，待供热注水时方可打开；二是检查室内采暖系统的连接点是否完好，夏季因散热器设备改动、室内装修或采暖系统维修等造成跑、冒、滴、漏；三是检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前清除；四是供热注水期间用户家中应留人，观察注水情况，免除跑水现象发生；五是在采暖系统注水时，应对系统进行手动放风，直至见水为止。

10.暖气（散热器）不热时怎么办？

每年冬季开始供暖后有时会出现局部地区或个别用户房间暖气片不热问题。出现此问题，原因是多方面的。用户遇到此问题时应该这样做：如家中不热，可先征询同层左右、同楼上下邻居家中暖气情况，如各楼层单元均不热，可向小区物业询问。

11.为什么有的暖气片热，有的不热？

这种现象叫作系统水力失调，导致的原因较复杂，大致有如下原因：第一是管径设计不合适，某些部位管径太细；第二是有些部件阻力过大，如阀门无法完全开启等；第三是系统中有杂物阻塞；第四是管道坡度方向不对等原因使系统中空气无法排除干净；第五是系统大量失水；第六是系统定压过低，造成不满水运行；第七是循环水泵流量，扬程不够。

12.暖气常见故障及排除方法：

故障（1）：暖气整体不热。

故障原因：用户进回水阀门没有打开或除污器堵塞。

排除方法：打开进回水阀门；清理除污器。

 故障（2）：暖气不热（阀门已开）、暖气半截不热或暖气内有水响声。

故障原因：暖气内可能有气，需放气。

排除方法一：打开放气阀排气，待有水溢出时，关闭放气阀。

排除方法二：将入户装置进水除污器两端阀门关闭，将除污器滤网拆下，打开除污器后阀门及用户回水阀门，利用系统回水压力对用户室内系统进行反冲，待循环水中无气体排出时，恢复系统运行。

注：操作后，故障仍不能排除时，通知小区维修人员。

 故障（3）：用户室内采暖系统漏水。

排除方法：关闭用户进回水阀门，对漏水处进行维修。