一、优化报装流程

1. “0材料提交、2环节办理”：通过工程项目审批平台推送信息，实现供水供气报装零材料提交，将办理环节缩减至2个，提高办理效率。
2. “1.5工作日通气”：在优化流程的基础上，确保用户在用气报装后1.5个工作日内（不含外线工程规划施工及办理相关行政审批用时、用户原因等时长）实现通气。

二、服务响应

1. “三进”服务：常态化开展进园区、进企业、进项目活动，及时回应企业群众诉求。
2. 抢修抢险：提供24小时全天候服务，故障处理一般30分钟内赶到现场，确保及时响应和处理用户故障。