每到一处，宋厚银都与走访对象亲切交谈，仔细察看居住环境，亲切询问他们的身体状况和家庭生活情况。

宋厚银强调，各级各部门要精准掌握退役军人、困难群众的急难愁盼，主动上门提供帮扶，认真落实各项优抚救助政策。要铭记退役军人的无私奉献，在思想上多关爱、生活上多体恤、精神上多慰藉，切实保障其晚年生活。要全力为困难群众排忧解难，用心用情做好生活关怀，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。