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  • 索 引 号：3704023704020008/2024-03320
  • 主题分类：政务信息
  • 发布机构：西王庄镇
  • 成文时间：2024年10月28日
  • 文  号：无
  • 发文时间：2024年10月28日
  • 标  题：西王庄镇“一件事”办理聚民意 “帮代办”服务暖民心
  • 效力状态：有效

西王庄镇“一件事”办理聚民意 “帮代办”服务暖民心

    为进一步优化政务环境、提升服务效能，切实把“高效办成一件事”的各项工作落到实处，西王庄镇将帮办代办服务融入审批服务全链条，用实际行动彰显“为民服务”宗旨和“高效办事”担当。
    一是设置线下专窗。在帮办代办服务区设置“高效办成一件事”综合服务窗口，同时在民政窗口和审批窗口增设“残疾人服务一件事”和“开办餐饮店一件事”窗口，按照前台统一受理、后台分类审批的原则，按时间节点和事项办理顺序，保质保量完成受理、办理、反馈和评价，实现事项“一窗”办理。
    二是线上集成办理。通过“山东省政务服务网”“爱山东”服务平台申请，构建线上服务场景。在网办体验区安排专人帮办、代办，对不熟悉系统操作流程的企业和群众答疑解惑，确保业务办理衔接有序、高效便捷。
    三是开展全程帮代办服务。完善“小悉为您办！”服务体系，加强对帮办代办人员培训，为企业和群众提供个性化、便捷的线上帮办及线下全程办服务，实现了政务服务“零跑腿”与帮办服务“定制化”的双重目标，今年来已开展帮办代办八百余次。
    下一步我镇将进一步提高政治站位，持续推动“高效办成一件事”落实落地。同时要做好宣传推广，切实提高企业和群众的知晓率和主动应用率，让企业和群众能够真正享受到“一件事”改革带来的红利。
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