欢迎访问枣庄市市中区人民政府网站！ 今天是：

近年来，龙山路街道坚持以人民为中心的发展思想，立足“为民、便民、利民”出发点和落脚点，从组织领导、制度建设、服务模式三方面着重发力，进一步巩固和拓展基层政务公开建设成果，让政务服务既有力度又有温度，不断提升群众满意度。

一、组织领导：领航提速·筑牢根基

坚持主要负责同志亲自部署、亲自督导，分管同志具体负责、具体落实，相关部门协同配合的工作格局。同时，明确专人负责政务公开工作，对照上级下发的公开目录，全面梳理，对决策、执行、管理、服务、结果实行全过程公开，确保发布、解读、回应全环节标准化规范化运行。此外，在参考施行效果的基础上，对政务公开主动公开和依申请公开、发布协调、保密审查等各项制度进行了进一步的修订和完善，确保有关制度运行良好。严格规范政务公开工作，进一步提高政务工作的办事效率和公开质量，建设高要求、高质量、高标准政府信息公开平台。

二、日常维护：精雕细琢·保障长效

严格按照政务公开工作相关要求，强化制度建设和监督检查，提升信息公开规范化水平。进一步落实信息发布主体责任，建立健全政务舆情收集、研判和回应机制，对政务信息公开工作有部署、有措施、有检查。通过《龙山路政务服务事项清单》和《高频事项清单》的实施，实现了对107项政务服务事项和41项高频事项的清晰梳理，确保信息发布的规范性、准确性、安全性。健全完善政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档制度，依法依规办理政府信息公开申请，提高答复质量和效率，保障人民群众合理信息需求，有效维护政府信息公开工作秩序，促使街道政务公开工作在规范化、制度化发展的道路上更进一步。

三、为民服务：暖心聚力·情系民生

街道以落实“标准化+便民化”设置标准为导向，将公开专区和综合窗口有机结合，政务公开专区为综合窗口提供服务，同时窗口工作人员兼顾公开专区的来访接待、政策宣传、问题解答和深入推广等工作，二者相互映衬，共同推进。探索实施“政务服务体验官”制度，公开选聘12名政务服务“体验官”，以问题和需求为导向，围绕政务公开功能、服务功能、系统性能等逐一开展沉浸式体验，并建立体验反馈清单。共收集“体验官”反映问题12条，提出意见建议6条，整改完成率达100%。以群众直观、便捷，满意为目的，通过对政务服务、政务公开进行调整优化，进一步提升政务公开工作的服务质量，切实为群众提供“一站式”“全方位”的服务环境。