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为深入践行“人民城市”重要理念，龙山路街道紧紧围绕“15分钟政务服务圈”建设工作，通过推进政务服务事项下沉基层，打造“家门口”的政务服务大厅，将优质的政务服务送到居民群众的家门口，持续提升政务服务水平，优化营商环境，提高政务服务规范化、便利化、智慧化水平。

便民服务“微阵地”，激发治理“新活力”

为方便群众办事，街道在辖区8个社区全部配备便民服务站，并根据社区群众需求在站内设置了便民角，配备共享雨伞、便民药箱、轮椅等，供有需要居民免费借用。同时以百姓需求为导向，梳理出残疾补贴申请、养老保险办理、医保办理水电费缴费、政策咨询等办事清单，结合街道网格化管理工作模式，切实做到“户户有人负责，事事有人办理”，进一步拓展公共服务阵地。

帮办代办“送上门”，服务群众“零距离”

为确保街道政务服务全覆盖，让有需要的居民实现在“家门口办事”，打通社区政务服务“最后一公里”。街道结合网格化管理模式，成立 “暖心办”志愿服务队，建立相对固定的代办队伍，加强业务培训，建立“街镇-社区”代办联络小组，紧盯一老一小和残疾人服务提升工程，对医保参保、社保卡申请、大病救助、残疾证办理等涉及行动不便人群的服务事项，前移政务窗口，实行帮办代办。

政策宣传“面对面”，服务交流“心贴心”

为切实提高广大群众对政府各类政策的知晓率，街道紧扣发展，发挥城区人流量大的优势，通过悬挂横幅、发放宣传资料，设置咨询服务台、公开咨询电话等多种形式，针对群众最关心的医保政策、优抚政策、产业政策等惠民惠企政策，开展政策的宣传和解读，进一步主动上门送政策、送服务，为群众、企业提供更多个性化、精准化、精细化服务，进一步提高了企业、群众对政策法规、创新举措的知晓度，获得了企业、群众的好评。