欢迎访问枣庄市市中区人民政府网站！ 今天是：

一是完善诉求办理各项机制。选优配强10名年轻骨干力量成立“两枣”办，下设“研判交办、审核、督办、数据分析”4个工作组，建立“接收—交办—审核—回访—分析”闭环工作机制。同时，通过“社区吹哨、部门报到”联合处置机制，实行“1个主办单位+N个协办单位”包案制，督促各承办部门和社区进一步形成问题解决的工作合力。

二是实现线上线下双轮驱动。建立“周研判、月调度”工作机制，依托街道“两枣”平台转送交办，严把“办理时效关、办理质量关、办理责任关”，将平均诉求响应时效压缩至半小时，派单准确率100%。今年以来，已召开调度会14次、专题协调会12场，办结了10余项重点诉求，成功调解矛盾纠纷13件。

三是构建多元共治治理格局。启动“一站式”矛盾纠纷调解机制，由属地社区或属事部门牵头，召集问题当事人及司法所、派出所、工会、法律顾问等工作力量进行会商调解，对群众反映集中的诉求和问题进行提级办理、优先办理，打造化解民忧“终点站”。