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尊敬的张蓝兮委员：

您提出的提案《关于加强专业性调解组织建设的建议》收悉。感谢您对我区矛盾纠纷调解工作的关心与支持。提案中提出建议4条，其中涉及我区4条，已采纳落实4条，落实率100%。作为会办单位，现就涉及我区的意见建议答复如下：

一、针对“聚焦强化内功，让明达法理成为共识”的建议。一是加强法治宣传，依托法治广场、法治公园等宣传阵地，通过“法律赶大集”“法治进社区”等形式开展活动，重点宣传《中华人民共和国人民调解法》，提高公众对调解制度的认识，引导群众树立“有事先调解”的理念；二是加强调解队伍培训与考核，我区建立健全调解员岗前培训、年度轮训和技能等级认证制度，确保“不培训不上岗，不合格不上岗”。定期组织研讨培训、案例剖析和经验交流活动，提升调解员的法律素养和实务能力。结合“八五”普法规划，通过社区宣讲、媒体专栏、校园法治课等形式，普及调解知识，推送典型案例，增强群众对调解的认知和信任。

二、针对“聚焦搭建平台，让矛盾纠纷有效化解”的建议。一是针对医疗、环境、劳动争议等专业性较强的领域，将进一步深化与高校、行业协会的合作机制，聘请具有丰富理论知识和实践经验的专家担任特邀调解员，并系统推动建立“调解人才库”。通过定期开展业务培训、案例研讨和法规解读，不断提升调解队伍的专业能力和服务水平，逐步补齐专业领域的调解短板，确保复杂纠纷得到依法、公正、高效化解。二是依托各镇（街）“一站式”矛盾纠纷调解中心，持续推动调解力量和资源向基层倾斜，着力缩小城乡调解服务差距。2025年，我们计划在群众需求集中、服务相对薄弱的偏远乡镇新增3个专业化调解工作站（室），每个站点配备不少于2名专职调解员，并完善远程调解与巡回服务机制。

三、针对“聚焦全链服务，让调解工作有的放矢”的建议。一是前移调解关口。在村（社区）设立调解信息员，定期排查矛盾，早发现早介入，防止小纠纷变大问题。二是对已化解的信访案件，每月电话或上门回访；对未化解的，由政法委牵头，联合司法、民政等部门共同帮扶，提供法律、经济等援助。三是建强调解平台，建立完善区、镇（街）综合治理中心，由政法委员统筹，公、法、司、民政等单位常驻，统一受理、分流、调处矛盾。同时强化督导机制，建立矛盾纠纷问题清单，每月调度进展，对久拖不决的通报督办，确保纠纷化解落到实处。

四、针对“聚焦激励保障，让调解人员高效工作”的建议。一是推动政策落地。制定区级矛盾纠纷调解经费保障与奖补实施细则，明确补贴标准、申报流程和发放时限，确保市级财政支持政策有效传导至基层。指导各镇街建立专账管理的调解经费账户，严格规范个案补贴申报、审核和发放程序。二是完善表彰宣传机制。每年定期召开全区人民调解工作总结大会，评选“金牌调解员”“优秀调解案例”，并通过媒体平台广泛宣传先进事迹，增强调解员的职业荣誉感和归属感，营造全社会尊重、支持调解工作的良好氛围。

再次感谢您对基层矛盾纠纷化解的真诚建议。下一步，我区将认真落实上述措施，并持续听取各方意见，不断优化矛盾纠纷调解机制，切实提升群众获得感、幸福感。恳请您继续监督和支持我们的工作！

枣庄市市中区人民政府

2025年9月30日