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郝涛委员：

您提出的《关于景区及公共场所增建女厕所的提议》的提案收悉，现答复如下：

提案中提出建议3条，其中涉及我单位3条，已采纳落实3条，落实率100%。

一、公共厕所规划布局及建设质量

为了满足游客出行需求，我区景区及部分公共场所均设置了女厕所，以东湖公园为例增建我区根据东湖园区功能布局划分，我们在园区的东、西、南、北四个方位均配套了公共厕所。针对人流量最多的东、南、北门的三间公厕设置了较多的厕位，女厕所厕位数量情况如下：东厕所、北厕所均有16个厕位、1个无障碍厕位；南厕所有15个厕位、1个无障碍厕位及独立无障碍卫生间；西厕所人流量较少有4个厕位、1个无障碍厕位。四处公厕的位置距离远近适中，公厕之间的最短距离为400米，最长距离不超过800米，且建设质量符合国家相关标准。

二、关于女厕所使用情况

我们根据现场实际情况核实到不同时段女厕所的使用状况，以东湖公园为例：

1、工作日：全天中游客量最为集中的时段为傍晚时段（17:00-20:00），四处公共厕所完全能够满足游客的使用需求。

2、节假日：节假日较日常人流量有所增长。女厕所的厕位数量基本能够满足游客的使用需求，极少出现排队等候的现象。如遇春节、国庆等重大节假日，游客使用公共厕所有时会出现短暂排队等待的情况（四处公厕平均等待时间约1—3分钟）。

3、大型活动：活动举办期间园区内人流量集中，尤其是傍晚时段在东广场举行的活动，常吸引除附近健身居民外的周边市民游客。其中，东、南公厕因靠近东广场、运动场故受游客使用率最高，会出现短时排队的情况（约3～5分钟）；其余的西、北两公厕因距离东广场较远，故使用频率受活动影响较小。

根据综合考察分析的情况，我区对公园厕所位置及女厕数量进行合理化建议。

三、公共厕所管理与维护

为了给游客提供更加舒适的游览体验，我们不断优化公厕服务质量：第一，细化清洁标准与考核指标。包括加强厕所清洁频次及公厕内设施的维护和检修效率，提高游客在使用过程中的舒适度。第二，完善公厕配套设施建设。我们在部分公园四处公厕安装了自动售纸机，游客通过手机扫码的方式便可轻松获取。之后我们还将增加女性护理用品的投放，为女性游客提供更多便利和贴心服务。第三，持续改进和优化。定期对保洁工作进行评估，发现问题及时改进。积极借鉴其他景点的成功经验，不断提升公厕管理水平。

四、今后的工作规划

尽管现在女厕所厕位基本满足需求，在日后的发展规划中我们将做出如下措施：第一，优先考虑增加女厕所的比例。在东湖公园今后的改扩建或新建公厕时，合理增加女厕位。第二，在节假日、园区举办大型活动等客流量高峰期采取临时措施，如协调相关部门增加移动厕所等。针对使用频率高的女厕适当延长保洁人员服务时间，以便及时处理突发情况，维持公厕环境卫生，确保女厕的正常使用率从而减少排队现象。第三，优化厕所指示。给游客提供清晰明确的指引，在显眼位置张贴宣传标语，倡导文明如厕行为，引导游客正确使用公厕设施。

我们将继续倾听多方意见，不断完善公园设施和服务，为游客提供更加舒适和愉悦的游园体验。再次感谢您对我区工作的关心和支持。

市中区人民政府

2024年9月29日