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为深入推进“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作，进一步增强企业和群众获得感满意度，全面提升窗口服务质效，市中区聚焦企业和群众办事难点堵点问题，组织30名政务服务体验员到区办税服务大厅、区不动产大厅开展现场体验活动。

在区办税服务大厅，政务服务体验员们参观了智税云厅，了解了征纳互动远程视频辅导。在自助服务区和办税窗口参与了变更税务登记、更改纳税申报表等全流程办理体验。

在区不动产大厅，体验员们现场观摩体验了一窗受理、税费同缴、立等领证审批服务模式。企业专窗登记业务30分钟内办结，非涉税业务30分钟内办结，涉税业务两小时内办结，抵押登记、企业登记等在半小时内即可领证。

政务服务“小窗口”，承载惠企便民“大职能”。每位体验员都在“换位思考”，感受企业群众办事难易程度，检验政务服务窗口办事效率。

在随后召开的座谈会上，体验员纷纷发言，畅谈办事体验和感受，并就如何进一步优化我区营商环境、满足企业群众办理诉求等方面进行“面对面”交流讨论，提出了很多宝贵的意见和建议。

下一步，市中区将常态化开展政务服务体验活动，邀请企业群众代表，以“政务服务体验员”身份，零距离、多场景感受群众办事流程，在办理中找出问题、在跑腿中感知民意、在体验中改进服务，促进试点工作走深走实，为企业和群众提供更加高效、快捷、便利的服务。

来源：市中融媒