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为深入贯彻党中央国务院、省委、省政府和市委、市政府关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的决策部署，进一步提升基层政务服务能力，区政府办公室印发了《关于进一步提升基层政务服务能力的实施方案》（以下简称《方案》）。

一、《方案》出台背景和起草过程

《山东省人民政府办公厅印发关于进一步提升基层政务服务能力的实施方案的通知》（鲁政办字〔2021〕119号）和《枣庄市人民政府办公室印发关于进一步提升基层政务服务能力的实施方案的通知》（枣政办字〔2021〕57号）印发后，区委、区政府高度重视，要求全面提升我区基层政务服务能力，不断提高群众办事便利度和满意度。为做好贯彻落实，区政府办公室会同区行政审批服务局等部门深入研究分析，起草了我区《关于进一步提升基层政务服务能力的实施方案》。

二、《方案》出台目的

整合基层政务服务资源，丰富基层政务服务供给，完善基层政务服务体系，积极回应企业、群众呼声和需求，推进基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，持续提升基层政务服务能力和水平。2021年年底前，实体站点分类实现标准化，场所布局更加完善；基层办理事项进一步增加，与企业、群众生产生活密切相关的政务服务事项实现就近办；事项办理更加标准规范，办事体验度不断提升，社会获得感进一步增强。

三、《方案》主要内容

主要包括3个方面、11项措施。一是聚焦“快办”目标，通过深化网上运行、推进掌上办理、提升线上办事便利度三项举措，实现数据多跑路、群众少跑腿。二是聚焦“易办”目标，通过编制基层办理事项清单、推进基层站点标准化建设、合理布局社会合作站点、深化基层集成服务四项举措，让群众实现“家门口”办理。三是聚焦“好办”目标，通过提升综合服务能力、强化帮办代办服务、加强特殊群体服务、编制政务服务地图四项举措，提升基层政务服务的专业度、便利度。

四、保障措施

区政府办公室、区行政审批服务局要牵头抓总，强化统筹协调，加强对各项工作任务的日常调度指导，对进展成效和经验做法复制推广。各镇街要做好任务分解，强化检查督导，研究解决工作中遇到的困难和问题，加强基层政务服务品牌建设；要发挥基层首创精神，及时总结典型案例，深度提炼经验做法，切实提升为民服务能力。