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金世刚委员：

您提出的《关于推行老旧小区物业自管，巩固治理改造成果的提案》收悉，现答复如下：

老旧小区物业管理工作是一项惠及千家万户的民生工程，也是改善老旧小区居民生活环境、全面提升城市品质和居住幸福感的重要抓手。市中区委、区政府高度重视老旧小区改造和管理工作，坚持以人为本、综合治理、统筹兼顾的原则，让老百姓实实在在感受到城市发展的利益。

一是大力开展老旧小区改造工作。市中区共有老旧小区（2000年前建成）117个，建筑面积246.6万平方米，涉及群众30556户。这些老旧小区物业管理缺失，普遍存在环境卫生脏乱差、相关公共设施年久失修等问题。对此，市中区委、区政府站在以民为本的高度制定了老旧小区改造计划，计划在5年内对老旧小区实施改造。2016年，投资5260万元完成了8个老旧小区的改造。今年，计划投资1.65亿元改造50个老旧小区，总面积127万平方米，涉及群众15063户。改造工程于4月初启动，截至目前，已完成投资8000余万元，32个老旧小区已基本完成改造，累计拆除破损花砖、路牙石17860㎡，拆除破损路面18900㎡，清理化粪池1620个，清淤下水管道17200米、清运垃圾2060车，更换破损水泥预制下水管、水泥盖板11600米,混凝土路面施工7960平方，敷设沥青路面8000余平方，补植绿化7600平方米，共新建停车位2560个。经过改造，小区基本功能、环境面貌得到了大幅提升。

二是研究制定切合实际的物业政策。今年以来，为推进老旧小区物业管理工作，巩固治理改造成果，市中区委、区政府根据《山东省物业管理条例》、省住建厅《关于推进全省老旧住宅小区整治改造和物业管理的意见》和市委、市政府办公室《枣庄市老旧住宅小区整治改造三年行动计划》等文件精神，结合我区老旧小区物业管理现状，制定了《关于加强整治改造后老旧小区物业管理的实施意见》，对整治完成后具备条件的老旧小区引入专业化、市场化的物业管理服务，对不具备实施专业物业管理条件的无人管理的老旧小区，由辖区居委会牵头，组织开展保洁、保安、保修、护绿为主要内容的基础性准物业服务。

三是全力构建切实可行的管理体制。针对全区物业管理工作面广量大、基础差、基层管理缺失的现状，市中区委、区政府经过反复调研论证，于2014年9月出台了《市中区关于加强物业管理工作的意见》，区政府办公室配套出台了《市中区建立三级物业管理体系实施方案》两个指导性文件，明确了区直部门、镇街、社区在物业管理中的职责任务，特别是镇街、社区居委会在物业管理中组织、指导、监督作用，推动建立以“属地化管理为主、行业管理为辅”的社区物业属地化管理体制。目前，各街道、齐村镇、永安镇都成立了物业管理办公室，具体负责辖区内的物业管理工作，落实物业服务的日常管理，组织指导业主大会的召开和业主委员会的组建，调解处理物业管理纠纷等工作。

2017年8月3日