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近年来，为建立优化营商环境长效服务机制，进一步打通政府部门之间数据壁垒，推动“高效办成一件事”改革落地落实，区行政审批服务局通过信息共享、流程再造、并联审批、审管衔接等一系列措施，为群众企业提供最大化的办事便利，为经济发展注入新动能。

“以前听说道路挖掘修复，相关手续要跑好几个单位，现在只要一次就能办好，2天就完成了全部手续流程，节省了时间，节约了企业成本，太方便了！”近日，枣庄中汇住宅开发有限公司的岳先生对区行政审批服务局推出的“道路挖掘”一件事服务赞不绝口。近年来，我区持续推进数字政府建设，以山东省政务服务网、爱山东APP等线上服务平台为主要阵地，以线下各级大厅为有效补充，创新推出“三减”组合拳。通过电子证照复用、表单合并实现材料精简；依托“一件事”网办专区，实现“一表申请、网上办理、并联审批、统一出证”，完成环节缩减；实现“线上+线下”办理渠道同标办理，将“最多跑一次”落到实处，切实提升地区政务服务效能。

我区以推进政务服务数字化转型为着力点，持续提升政务服务事项网上服务能力，提供全流程、全环节网上服务，全区依申请政务服务事项全面上网运行，夯实了“一网办”基础；推进政务服务事项标准化提升，市中区行政审批服务局牵头对各级“6+1”类政务服务事项进行梳理，形成标准化办事指南，同步在“事项梳理和管理系统”进行填报、动态维护，切实打通“网上办”堵点，方便群众办事；持续推进制度建设，形成“1+N”服务机制，明确各部门分管领导、牵头科室、具体办理人员，建立“谁提供、谁负责”的服务质量追溯机制，责任精确到人，全方位多层次确保网上办理“事事有响应，件件有着落”。

创新政务服务模式，持续推动服务理念更新。联合多部门组建“项目管家”服务团队，紧盯项目进展，主动靠前服务，通过提前上门、并联办理、审管衔接等服务举措，为重点项目从立项到落地“保驾护航”，推动项目早落地、早见效；擦亮“润心办”服务品牌。持续提升地区“网上办”服务体验，不断完善山东省政务服务网、“爱山东”App，明确专人动态巡查，确保网办渠道高效畅通，同时，持续优化网办服务功能，不断提升“爱山东”APP办理能力，预约服务、“不打烊”等服务举措持续加码，办事群众不出门即可实现事项办理，真正实现“掌上办”；依托“办不成事”反映窗口、12345热线和“两枣”平台，实现线上线下办件全流程监督，对超期未办理事项进行督办，对差评办件及时剖析原因，保障各综合受理窗口平稳高效运行。