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夏日炎炎，出门不仅需要勇气还需要冷气，区政务服务中心特此送上解暑秘籍，为您“凉”身打造政务服务！

“硬实力”打造清凉办事环境

中心提前开门，利用早晨较为凉爽的时段进行通风换气，降低室内温度，同时确保空调正常运行，在中心内设置休息区，为群众提供一个凉爽的办事环境。保证充足的冷热饮用水，供群众免费取用，以补充因高温而流失的水分。专门摆放小药箱，预备藿香正气口服液、风油精、速效救心丸、创可贴、棉签等应急药品，预防群众因高温引发中暑现象，加强人文关怀，筑牢安全底线。

对于特殊人群中心还提供特殊关怀照顾，配备轮椅和母婴室，还为残疾人提供无障碍设施和服务，确保他们也能在高温天气下得到便捷的服务。

“软服务”营造暖心办事氛围

一是“延时服务”方便群众。中心紧盯群众办事的“急”，上班族工作时间与大厅上班时间的冲突难题，打好时间管理战，寻求“时间差”，积极推行延时、预约、周末不打烊等“弹性服务机制”，凡有群众正在办理且未办结的事项时，窗口工作人员主动延长工作时间至事项办理完毕。二是“帮办代办”贴心服务。为办事群众提供闭环的咨询引导、帮办代办、申报辅导等服务，打造“保姆式”贴心服务模式，让办事群众省心省力。

政务服务中心秉持着“想群众之所想，急群众之所急”的理念，用心倾注百分热情，在高温天气下为群众提供诸多服务措施，确保群众在高温天气也能体验到“清凉”的服务。