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邵学军代表：

您提出的《关于推进老旧小区充电桩建设及实施惠民价格的建议》已收悉。首先，衷心感谢您对市场监管工作的关心与支持。区市场监管局高度重视，严格按照办理要求，依据工作职能，积极与区发改部门沟通，共同研究工作措施。现将办理情况答复如下：

一是促进行业规范。为落实充电价格明码标价要求，开展了充电价格规范工作，印发《关于开展电动自行车充电服务价格行为规范化工作的通知》，提醒督促各充电服务单位规范设置收费公示牌，严格落实充电电费、充电服务费分别标识，促进收费标准、价格公示行为规范。同时，综合运用“三书一函”价格检查制度（即责令改正通知书、行政指导建议书、行政约谈通知书和提醒告诫函），通过提前预警、及时纠偏的方式提升价格执法效率，从源头减少价格纠纷，切实推动充电价格行为规范化。

二是加强价格监管。以维护群众合法权益为核心，持续强化充电桩服务价格专项监督检查，将投诉举报集中区域、居民反映强烈的小区列为重点监管对象，通过“投诉举报核查+随机重点抽查”相结合的方式，扎实开展监督检查工作。2024年以来，重点督导检查充电服务小区7个，累计检查充电桩小区70余处，及时纠正未明码标价、混合收费等不规范行为，有效规范了充电价格市场秩序。

三是畅通维权渠道。构建高效投诉处理机制，依托12315、12345平台，妥善处理充电服务价格争议，对涉及电费分摊不透明、服务费虚高、强制消费等投诉实行快速分办、限时核查、及时反馈。强化典型案例警示，定期梳理充电价格违法典型案例，通过政务公开平台等渠道向社会公布，形成有效震慑，引导经营者自律规范经营，切实保障消费者知情权和公平交易权。

下一步，区市场监管局将聚焦老旧小区充电桩价格监管，重点针对收费公示不规范、捆绑收费等问题开展专项整治。同时，加强与发改、供电等部门的协同联动，共享价格监管信息，形成监管合力，推动惠民充电价格政策落地见效，切实保障居民充电消费权益。

市中区市场监督管理局

2025年11月5日