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招生平台已实现与山东省统一身份认证用户数据对接，如果您已有省统一认证用户，招生平台会自动调取您的用户信息并自动完成注册和登录；如果您还没有省统一认证用户，则需要访问山东省统一身份认证平台完成用户注册和实名核验后再进入招生平台。

建议由与儿童同一户口簿的法定监护人之一登录平台进行报名；温馨提示：①除特殊情况外，法定监护人一般指父亲和母亲。②除特殊情况外，只有儿童本人、父母、祖父母、外祖父母的相关材料可作为报名依据。③每个儿童只能报名一次，且与初次报名的家长用户绑定，其他家长不能再进行报名和相关查询。

您可以使用"手机号码+短信验证码"的方式登录山东省统一身份认证平台，核对基本信息是否与本人信息相符，如相符则无需重新注册；如不符，可在【安全设置】中【注销账号】后重新注册并完成【实名核验】后再进入招生平台进行报名。

请检查手机网络及黑名单设置，是否短信被拦截，如果多次尝试均失败，请电话联系客服，将情况通过热线反馈，等待技术处理。

出现这种情况，一般是您在公安系统的人脸数据留存较旧或不清晰导致。如果多次尝试均无法通过认证，可联系学校线下报名。

访问山东省统一身份认证平台，在登录页面找到【找回账号/密码】进行操作。

因业务需要，招生平台对接了省统一身份认证系统的个人用户，未对接法人用户。您可以登录山东省统一身份认证平台，核对基本信息中姓名、证件类型、证件号码、手机号码等信息是否齐全、是否准确，账号等级是否LV4。

这种情况可能是您在省统一身份认证系统的用户手机号码与绑定的个人身份信息不符导致的，您可以登录山东省统一身份认证平台【修改基本信息】并完成【实名核验】后重新登录，防止数据错误影响孩子报名。

信息采集时需要按照平台显示的先后顺序逐项填写并保存，因为后面项目的采集内容可能会根据之前项目的数据进行调整。

提示“身份证号已存在或已被占用”是因为这个儿童已经有报名数据了。平台在进行该提示时，会把已报名的概要信息（操作人的身份证号、姓名、手机号码、操作时间等）一并显示，您可通过概要信息判断该操作人是否儿童亲属。如果是，可自行联系后选择保留或删除后重新报名；如果是陌生人，可联系学校或客服人员协助删除。

这种情况可能是您在省统一身份认证系统用户信息有误导致，您可以登录山东省统一身份认证平台，核对基本信息中的姓名、证件类型、证件号码、手机号码等信息是否齐全、是否准确，确认无误后再进行报名。

平台已经对接多个部门的大数据。在信息采集过程中，大数据自动校验比对成功的数据，将自动填写在相关栏目中，并显示“自动回填”字样。不能自动校验比对成功的数据，需要手动填写，此类将不会有“自动回填”字样。

自动回填的数据均由相关部门提供，在近期新办证或变更后因数据延迟未能及时更新，家长可以选择“手动填写”完成信息填报。

平台对接其他部门的共享数据，存在数据延迟等情况，取决于相关部门同步数据的时间和频率。对于不能自动回填的数据，家长可以选择“手动填写”完成信息填报。

在采集过程中，只要保存过的信息不会丢失，下次登录后，点击【我的报名】然后点击【信息修改】就能恢复到上次填写的内容。

您的报名信息确认提交后将进入审核程序，不能随意修改。如确实需要修改，可在信息采集开放时间内，进入【我的报名】点击【信息删除】后，重新填报。平台关闭后，将无法进行修改和删除。

平台对接了多个部门的共享数据，对接过程会有延迟，可能会导致页面不同情况的加载等待甚至卡顿，请耐心等待数据加载完成。报名时间相对充裕时，尽量错峰报名。

平台会针对每个报名类型设置不同的填写项目和完整度校验，家长可点击【信息确认】或进入报名主页查看反馈。

平台以家长身份注册，允许一个账号给多个孩子报名，每个孩子的报名、审核、录取等流程都是独立的。完成一个孩子的报名后，依次点击【首页—我的报名—继续报名其他儿童】可继续报名。一个账号最多可以为3个孩子报名，如有更多需求，可与教育部门反映。

儿童报名信息与初次报名的注册人绑定，只有该注册人进入才可调取孩子报名信息。

上传证件图片是为了对孩子报名信息提供佐证，要满足以下要求：

①上传的图片一定要与填报的信息相匹配，需仔细阅读平台上的上传要求文字说明。

②图片有效区域占比90%以上，并确保图片文字清晰可见。

③图片有格式要求，须为jpg或png格式。

④图片大小不超过5M，在保证清晰的前提下，可以尽量缩减大小，便于网络传输。

⑤各类证件均有最小和最大张数要求，以平台提示为准。

需要注意，如果图片经过了微信发送接收，一定要下载原图后上传，因为微信会将图片转成缩略图，一旦误传缩略图，将很难保证清晰度，不利于您的信息审核。

图片过大，在保证清晰前提下，将图片处理到5M以下，建议2M以内最佳。一般通过扫描仪扫描出的图片，或用像素非常高的手机拍照，都可能会因为像素很高而导致图片过大。

一般是网络原因导致，在报名人数较多时，可能会出现服务器处理慢或网络拥堵，请错开访问高峰。二是图片可能不符合要求，要上传的图片限jpg、png格式，大小在5M以内，文件名不宜过长。其他情况可通过客服反馈。

一般有两种情况导致，一是信息已提交，已禁止图片变更，这种情况如确实需要更换则删除信息后重新填报；二是信息采集时间已结束，平台已锁定禁止变更操作，这种情况可等待审核通知或主动联系报名学校。

只要上传成功，方式不同无任何影响。因手机的品牌、型号较多，每台手机的权限设置也不一样，可能会出现不能拍照只能从图库选择的情况，您可以先用手机照相机将证件拍照存到图库，然后上传时从图库选择。

报名提交后，数据已进入审核流程，家长无法自行撤回。如确有信息需要更正，家长可依次点击【我的报名—报名儿童—报名主页—信息删除】删除后重新报名。一旦信息采集时间结束，家长将无法自行删除，可在审核期间，联系学校处理。

报名成功仅代表已提交了信息，不代表审核一定能通过，不代表一定会被录取。

家长应了解招生工作时间安排，在审核期间，确保联系通畅，关注审核进展。审核通知一般在平台内报名主页显示。

审核工作将在规定时间内进行，在此期间可通过以下渠道了解：

①审核通知：限定时间内在报名主页显示。

②短信通知：根据审核工作需要。

③电话沟通：根据审核工作需要。

审核通过只是一个过程性标记，最终录取结果以公示信息为准。

通知要求修改信息或补充材料时，家长可登录平台，依次点击【我的报名—报名儿童—信息修改或上传证件】。全部修改完成后，点击报名主页的【提交修改】按钮。注意，提交修改后，您的信息会被锁定，无法修改和删除。