孟庄镇聚焦企业群众办事需求，紧扣“一次性办结、最多跑一次”工作原则，创新打造“孟享成真”政务服务品牌，通过下沉服务、精简流程等务实举措，织密政务服务便民利企“服务网”，推动基层政务服务向“好办、易办、暖心办”跃升。

一是优化阵地布局，筑牢服务“硬支撑”。结合群众办事习惯科学规划功能布局，增设自助服务区、政务公开专区等功能区域，配齐电脑、显示屏等便民服务设备，着力打造功能完善、便捷高效的服务阵地。强化窗口队伍建设，配齐配强专职工作人员，重点培育22名业务精湛、履职尽责的服务骨干，着力打造“一专多能、综合高效”政务服务队伍。创新“前窗受理+后台办理”模式，规范设置税务、社保、医保等10个服务窗口，整合部门业务资源，实现群众企业办事“一窗受理、集成服务”。今年以来，累计完成各类政务服务事项1227件。

二是精简办事流程，跑出服务“加速度”。聚焦企业群众“少跑腿、快办事”需求，全面推行并行办理，实行内网审核与外网申报同步推进，实现材料提交与信息填报齐步走，排队等候时限平均缩短40%。创新远程服务模式，规范制定“远程身份核验、线上材料传输、视频确认意愿”办理流程，今年以来累计开展视频远程帮办120余件。常态化实行午间不断档、周末不打烊延时服务，累计延长服务时间超过200小时，惠及群众1500余人次，以流程“减负”、等待“缩时”提升政务服务质效。

三是深化帮办代办，提升服务“暖温度”。聚焦帮办代办服务，针对企业项目审批、证件办理等重点事项，组建“帮办代办为企服务团队”，梳理整合涉企政策形成“政策明白纸”，主动上门逐条解读适用条款、申报条件与流程，现场答疑解惑，为企业开办、项目审批提供全流程贴心服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，组建由村干部、网格员组成20余人的帮办代办队伍，提供全程帮办、上门代办等贴心服务。今年以来，为特殊群体帮办事项达260余件，精准破解特殊群体“办事难、办事远”痛点难题。