今年以来，孟庄镇便民服务中心以“‘橙’心服务 暖心相伴”为主题，全面推进服务环境、服务流程、服务质效提质升级，聚力打造有温度、高效率的政务服务新标杆。 

焕新服务环境，优化群众体验。“橙”寓意温暖、活力与亲和。孟庄镇便民服务中心以“暖心橙”为主色调，重塑服务大厅空间布局，营造温馨、舒适、便捷的办事氛围。通过增设休息等候区、母婴室、阅览区等服务区域，让群众感受服务的“暖心”。智能化取号系统、自助查询终端等设备的引入，显著提升了办事效率，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。“环境更亮了，服务更暖了，办事心情也更舒畅！”前来办理社保的李阿姨由衷点赞。

升级服务流程，提升服务质效。服务升级，重在用心。孟庄镇便民服务中心完善首问责任制、一次告知制等制度体系，持续提升服务质效。推行“微笑服务”标准，落实“来有迎声、问有答声、走有送声”服务标准，以真诚服务温暖民心。同时，创新实施“帮办代办”“延时服务”“预约服务”等便民举措，切实解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题。推动服务模式从“柜台式”向“陪伴式”转变，鼓励群众携带资料或设备现场协作办理，打破传统“你办我看”的隔阂，形成“政民同心、协同共办”的良性互动。“群众愿意主动参与，是信任的体现，更是共建共治共享理念的生动实践。”窗口负责人表示。

拓宽宣传渠道，政策精准直达。为全面提升群众对政务服务的知晓度、参与度与满意度，孟庄镇便民服务中心巧用宣传载体，做实做细信息公开与政策解读。在大厅显著位置设置政策宣传专区，整齐摆放山东省政务服务“好差评”、医疗保障、社保办理、就业创业等高频事项讲解册，内容详实，图文并茂，方便群众随时取阅、深入了解办事流程与政策红利。

未来，孟庄镇便民服务中心将持续以群众满意度为标尺，不断探索服务新模式，丰富“暖心橙”内涵，努力让每一个窗口都成为传递政府温暖的桥梁，让每一次服务都成为“一次心连心”的美好体验，携手群众共绘高质量发展的美好画卷！