近年来，中心街街道持续提升政务服务效能，不断健全管理机制、夯实阵地基础、规范队伍建设，深入推进政务服务“一网通办”，搭建政企沟通互鉴桥梁，强化为企服务水平，为积极打造服务型政府贡献政务力量。

一是健全管理机制。建立首问责任制、限时办结制、一次性告知制、去向留言制、信息公开制、代办服务制等标准化人员管理制与事项办理六项制度，构建以制度管人、靠制度办事的严格工作体系。落实科级干部值班值守制度，下沉窗口，蹲点一线，解决企业和群众办事的堵点难点。今年以来，为心曙文创园、鲁南智慧物流园、迈克特年产45000件高端传动机械件生产等7个项目代办立项、环评、能评等工程建设手续事项共计12项。协助吾悦广场对接金融机构，拓宽项目融资渠道，争取各类资金500万元。

二是夯实阵地基础。投资50余万元，对便民服务中心进行升级改造，使用面积300余平方米，科学划分了咨询区、自助服务区、休息等候区、窗口服务区、政务公开区等区域，并配备便民用品、便民设备、便民医药等供办事群众免费使用，综合服务能力得到了显著跃升。同时，打造线下“高效办成一件事”专窗，集中做好办餐饮店“一件事”、就医费用报销“一件事”等主题事项，办事时限压缩60%以上，切实解决企业“多头跑、反复跑”问题。

三是规范队伍建设。将业务熟练、热爱工作的8人充实到前台窗口，坚持例会制度，以会代训，开展业务培训160人次，外出学习3次。组织参加“‘标准化+’镇街政务服务业务技能竞赛”，从各参赛镇街队伍中脱颖而出，获得团体一等奖。组建帮代办志愿服务队，为企业提供政策咨询、代办帮办、诉求响应等“全流程”服务，累计为企业提供帮办代办服务400余次，实现企业需求“一窗受理、全程跟踪”。