一是需求导向“聚民意。以群众需求为导向，围绕老旧小区如何改造、闲置地块如何利用等问题，第一时间组织开展民意调查，通过问卷调查、上门走访等方式，发放调查问卷表、致居民的一封信350余份，收集梳理基础设施升级、公共空间利用、配套服务增设等合理诉求40余条，及时反馈业务主管部门。二是精准把脉“解民忧”。坚持“先地下、后地上”的改造原则，更换排水管网500余米，清理污水管道及化粪池34处，有效解决管道淤堵问题；重新铺设沥青路面近7000平方米，粉刷楼体内外墙约1.7万平方米，全面提升小区环境品质；完成443户居民储藏室弱电线路改造，安装电动汽车“惠民共享平价充电桩”8个，彻底解决储藏室照明、车辆充电不便问题。三是改管同步“促长效”。采用社区搭台、群众评选方式，选聘优质物业公司进驻，实现小区物业管理由先期的“两保一护”基础性服务提升到“两保三护”标准化服务；以“项目经理接待日”为抓手，加强管理、优化服务；每月组织开展1次“项目经理接待日”活动，面对面听取意见，精准对接诉求，促进物业与业主良性互动，推动问题诉求高效解决。