近年来，枣庄市市中区龙山路街道坚持以人民为中心，聚焦群众“急难愁盼”问题，通过创新服务模式、优化办事流程、延伸服务触角，切实将为民服务落到实处，让居民感受到“服务就在身边”的温暖与便利。

网格化管理：服务延伸到“最后一米”

街道利用网格化管理优势，将辖区划分为多个网格，每个网格配备专职网格员，定期入户走访，了解居民需求，收集社情民意。网格员不仅是政策宣传员，更是居民的“贴心管家”，随时响应居民需求。无论是邻里纠纷调解，还是生活困难帮扶，网格员都能第一时间响应，真正做到“小事不出网格，大事不出社区”。

近期，辛庄社区居民殷素梅因行动不便，求助社区代办医保缴费，帮办团队迅速上门，高效解决问题。“我打电话问社区能否帮忙办理医保，没过多久，社区就来人了，这样的服务让我们心里暖洋洋的！”殷素梅说道。

看不见的用心：修好“脚下路”，疏通“地下网”

在社区治理中，龙山路街道始终秉持“看不见的用心，看得见的行动”理念，将居民生活中的“小事”当作街道工作的“大事”。近日，荣华里社区君府馨苑小区下水管道因年久老化瘀堵，街道迅速行动，制定施工方案，组织专业队伍连夜抢修。街道及社区工作人员全程跟进，确保施工安全，完成下水道疏通和路面清理。

前岭社区维修站北路塌陷路面，街道积极协调资源，调配专业维修队伍和材料，力求在最短时间内恢复路面平整，减少对居民日常生活的影响。这些看似不起眼的维修工作，背后是街道工作人员无数次的巡查、协调和跟进。

特色活动：提升居民幸福感

街道通过丰富多彩的社区活动，提升居民的幸福感和归属感。整合街道文化站与社区文化服务中心资源，利用文化驿站、红色驿站等，打造多元化文化平台，满足不同群众需求。创新文化服务模式，线上线下融合，利用新媒体发布活动信息，开展线上直播、云讲座，拓宽文化传播渠道，增强群众参与感。街道还组织“黄河大集”、“多彩非遗”等活动，结合传统节日，展现文化多样性。

元宵节期间，街道举办丰富多彩的活动，街道文化站开展“金蛇面灯闹元宵”非遗体验活动，居民制作生肖蛇主题面灯；辛庄社区猜灯谜、滚元宵，居民兴趣浓厚，现场气氛轻松愉快；道南社区邀请青少年制作元宵，送给老年人，共度佳节；老车站社区举办“鱼跃元宵 灯映非遗”花灯制作活动，孩子们踊跃参与，制作精美花灯。

党建引领：汇聚为民服务新动能

街道充分发挥基层党组织作用，以党建为引领，组建多个志愿服务队，常态化开展环境整治、困难帮扶、政策宣讲、就业支持等志愿服务活动。志愿者们以实际行动诠释初心与使命，成为居民心中的“红色力量”。

街道打造了“辛连心，共筑辛未来”、“乐美荣华里、服务无止境”等14个特色志愿服务品牌，探索“美德信用+N”与“一三五”志愿服务融合模式，结合“公益电影日”、“健身公益课”、“服务志愿日”、“助残行动”及“敬老活动”等多种形式，为居民提供免费理发、家电维修、健康义诊、走访慰问等服务。街道还深化社区服务内涵，提升“惠民暖心服务天天在”、爱心食堂等服务品牌影响力，借助城市书房、志愿服务市集等平台，将爱心义诊、健康理疗、磨刀修剪等11项高需求志愿服务项目常驻社区，让服务更加贴近民心，惠及万家。

为民服务永无止境。下一步，龙山路街道将继续以居民需求为导向，优化服务流程，创新服务方式，提升服务质量。同时，加强与辖区企事业单位、社会组织的合作，整合资源，引入更多智能化服务手段，为居民提供更多元化、个性化的服务，让“为民服务在身边”成为街道工作的鲜明底色。