近年来，龙山路街道以道南社区为试点，依托数字化平台和线下服务机构，创新打造“网格化+智慧社区”新模式，推动形成“天上有网络、地上有网格”的天罗地网式智慧化社会基层治理新局面，提升城市社区治理服务智能化水平，初步探索形成了一条基层社会治理的“智治之路”。

一、坚持党建引领，健全智慧社区“组织网”。（一）坚持党建引领，激活智慧社区“红色细胞”。按照“一个网格一个组织”的原则，将“街道党工委-社区党委-网格党支部-楼栋党小组”四级组织体系同“街道-社区-基础网格-楼栋-单元”五级网格体系有机融合，把党支部、党小组建在网格上，带领格内居民实行“微自治”。（二）坚持“网格+网络”，提升智慧社区管理效能。坚持党建引领社会治理，推动物业服务管理与网格化社会治理深度融合。选聘6名专职网格员，“梳网清格”活动将社区辖区划分6个基础网格，1个专属网格。VR全景地图可查看实时、动态信息。数据可视化大屏对社区数据信息进行汇总、统计、展示，可以更直观的展示数据比对情况。（三）坚持靶向发力，健全智慧社区考评机制。构建网格员六步事项闭环处理流程，完善“微循环”“小循环”“大循环”网格化三级闭环流转机制。健全网格考评机制，制定网格员管理办法和网格绩效考核办法，考核结果直接与网格员绩效奖励、评先树优相挂钩，激发网格员内生动力。

二、坚持资源整合，织牢智慧社区“服务网”。（一）多方位搭建智慧平台。加强网格化治理平台建设，投资300余万元高标准建设综合治理指挥体系，与钉钉枣庄运营公司合作，打造龙山智能“网格云”，可实现数据分类查询、核酸检测信息比对、易涝点实时监控等，形成龙山社会治理“智慧大脑”。（二）多渠道强化服务保障。“网格建群”20个，通过加强日常巡访等方式，将群众所急所盼、所忧所愁的问题兜上来。结合“书记接待日”、“网格议事会”、“你拍我办”等民主协商议事机制，推动物业管理矛盾纠纷及时化解，实现群众满意度和物业管理服务效能持续提升。（三）多条线凝聚共建合力。线下用好“公示＋入户”，开展“三亮一访”活动，制作网格化公示牌100余张，网格员主动亮身份、亮职责、亮联系方式。线上延伸“网络+平台”，推广“市中融e通”，引导群众自主反映诉求，实现“随手拍网上办”。

三、坚持务实管用，探索智慧社区“模式网”。（一）科技赋能，打造智慧社区新模式。与中国移动枣庄分公司签订框架协议，高标准打造新型智慧社区。通过人脸识别门禁、智能路灯、高空抛物摄像头等智能化硬件设备，以及“智慧龙山”微信小程序等应用软件，为小区居民提供在线缴费、物业报修、商圈购物等服务形成具有龙山特色的“社区生态”。（二）重心下移，推动治理能力提升。道南社区智慧社区平台注册用户数3000多人，方便居民了解社区资讯、交流生活信息。平台特色提供活动信息发布、二手交易、维修服务、家政服务等功能。同时，平台安排专业客服人员，及时解决问题和回答用户的疑问。借助互联网，智慧社区平台与其他社区平台之间实现了互联互通，另外加强与街道部门联系，促进社区居民与政府之间的沟通和交流。（三）力量下沉，推动集中力量办事。党建网、民生网、防疫网、平安网、文明网“五网融合”，建立“一员多用”的全科网格模式。安装雪亮工程高清摄像头220余个，实现辖区网格重要区域监控全覆盖。志愿服务入网进格，“阳光雨露”“小小少年”等6支队伍常态化开展志愿服务活动。“网格积分”以积分换实物换服务，激发群众参与社区治理的内生动力，实现社区治理良性循环。