齐村镇满意度大走访共走访14903户，收集问题1662个，已销号问题1285个，其他暂时不能解决的问题已经通过微信告知等形式向有关人员进行了沟通解释，争取群众理解，并将有关问题向上级部门进行了汇报争取更大的支持和帮助。今年二季度全市社情民意电话涉及齐村镇的问题有34个，其中，基本医疗15个，基础教育6个，居住环境4个，社会帮扶1个，社会治安1个，文体生活7个。截至目前，有30个问题已经完成整改并长期坚持，正在整改中的问题4个。针对我镇群众满意度工作存在的问题和难题，我镇综合研判、多措并举全力推进满意度工作。

一是成立专班，进一步强化组织保障。抽调12名精干力量组成“枣解决·枣满意”工作专班，由镇党委书记任组长，督查、综治、网格化等部门共同参与，实体化运行。用好“枣解决·枣满意”平台，设立“问题汇集、分流交办、督查研判、回访评价”全周期闭环管理运行机制，常态化开展“科级干部、部门负责人坐窗口”“领导干部走流程”等活动，让镇、村干部全部迅速转变成为企为民的“金牌服务员”，全面提升群众满意度。

二是压实责任，进一步传导工作压力。严格督导考核制度，修改完善《齐村镇村级工作考核管理办法》，压实村（社区）属地责任，重视“12345”政务服务热线、区长信箱等多渠道举报问题的反馈处理。加大常态化督导检查力度，对整改不到位、超时限办理问题，在日常督导检查中工作不严不实走过场、弄虚作假应付群众被通报批评的帮包责任人，严肃处理、绝不姑息迁就。

三是完善台账，进一步落实问题销号。对照2023年第二季度全市社区民意电话调查情况的通报问题、区电话调查反馈的问题及我镇在满意度走访过程中发现问题，建立问题整改台账，明确整改内容、整改措施、整改责任人和时限，举一反三，做到边查边改、边改边查，重点在居住环境和教育等方面下大力气解决，对于群众反映的上学不方便的问题，长期进行整改，尽力加强宣传，积极向群众做好解释说明工作，在居住环境方面，结合创城、创卫和人居环境提升，进行全域化的整改，实施村庄清洁、美化、绿化、亮化工程，提升镇容镇貌，确保问题全面整改销号。

四是用好宣传，进一步提高知晓率。重点围绕涉及群众切身利益的六大领域，加大宣传力度，丰富宣传方式。策划实施一批效果较好的宣传活动，如“花开市中走进齐村”“惠民知识大家谈”等活动，加大开放文体活动场所，让群众走进文明实践站，发挥好村干部和志愿者力量，用好微信社群、短视频平台、“村村响”广播等媒介，对老年群体进行送课上门，呼吁群众“积极入网”，参与线上宣传活动。