今年以来,西王庄镇以建设一体化、高标准、高品质、高效能的政务服务环境为目标,深入践行“365”工作法,大力推进基层政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设,持续优化营商环境,为企业群众提供最方便、最快捷的办事服务。
一是全力打造“悉心办”政务服务品牌。树牢创新服务意识,以“携爱同行、悉心以致”为内涵,突出党建引领,服务为本,积极推动基层党建与服务品牌建设深度融合。品牌Logo以党旗红、志愿橙、活力绿和廉洁青四个要素为核心,融入山水、希望元素,寓意悉心为民、向阳而生和绿色通道、审批速度,体现党建引领下的为民服务本色,让政务服务有速度,更有温度。
二是高效推进新建便民服务中心项目。新建便民服务大厅将划分咨询导办区、窗口服务区、投诉受理区、帮办代办区、休息等候区、网上办事体验区、24H自助服务区、政务公开区等区域,按照“综合窗口+专业窗口”模式,设置综合服务、医保服务、民政服务、退役军人服务、社保服务、市场准入、三资管理、跨域通办等窗口,同时依托全镇特色工业园区经济环境,设置商事服务专区和园区特色窗口,全面提升企业、群众获得感、满意度。
三是深化“窗口吹哨、部门报到”工作机制。打破一人一窗、专人专职的传统服务模式,窗口人员对日常工作中发现的需要其他部门协助办理的问题,及时向相关部门“吹哨”反映,有关部门针对窗口问题迅速反应,第一时间回复解决,有效提高办事效率。同时,每周定期开展业务交流,不断提升服务质量,营造更好、更快、更优的营商环境,切实打通企业、群众办事的“最后一公里”。
“强工兴产”的号角已经吹响,“审批先行”的战鼓催人奋进。站在新的起点上,西王庄镇将以开局即决战的姿态,踔厉奋发、笃定前行,全力以赴赢得服务发展、审批建设“满堂彩”,为加速实现市中发展大跨越贡献西王庄力量。
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