税郭镇始终以“便民、利民、为民”为服务宗旨,以提升人民群众的幸福感和满意度为服务目标,坚持组织联通、治理融通、机制畅通“三通融治”工作法,精准感知群众诉求,高效解决群众难题,系统谋划群众保障。
成立群众满意度工作领导小组,组建政务管理办和群众工作服务队,构建网格管理体系,“看清”民情民意,找准存在问题。根据群众诉求分类研判、精准施策,创新推出“5+X”研判“四级回访”机制,跟踪办理、督导落实,努力实现问题解决“不贰过”。建立跟踪办理、源头治理、考核激励机制,明确目标任务,压紧压实责任。健全“收集—办理—反馈”闭环机制,及时解决群众工作中诉求收集不全面、跟踪办理不及时、责任落实不到位等痛点堵点问题,实现群众满意度工作责任化、规范化、制度化。
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