在区信访局，韩耀辉详细了解了群众反映诉求，深入分析研判问题症结，与责任部门和属地镇街共同研究解决办法。

韩耀辉强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是倾听群众呼声的窗口。要站稳人民立场，牢固树立以人民为中心的发展思想，主动担当、靠前作为，切实维护群众合法权益，全力守护社会大局和谐稳定。要强化有解思维，聚焦群众反映强烈的急难愁盼问题，坚持分类施策、精准发力，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要拧紧责任链条，进一步压紧压实属地、部门责任，统筹各方资源，密切协作配合，推动形成上下贯通、左右协同、齐抓共管的工作格局。

随后，韩耀辉在区信访局公开接待群众来访。