11月18日，区委书记宋磊到市中区信访局公开接待群众来访。

在接访中，宋磊认真听取群众关于职工权益保障、社会救助、城建领域遗留问题等方面的具体诉求，详细了解事情原委，现场研究解决方案。

宋磊指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是“送上门的群众工作”。各级各部门要始终带着感情、带着责任，千方百计把群众反映的问题处理好、解决好。

宋磊强调，要站稳群众立场，将心比心、换位思考，多站在群众角度看问题、想办法、解难题，不遗余力将群众的合理诉求落到实处。要拧紧责任链条，压紧压实属地责任和行业部门主管责任，强化协同办理，共同推动信访问题高效解决。要坚持法治引领，不断完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，加强信访与人民调解、行政调解、司法调解联动，加速形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。