7月28日，区委书记宋磊到市中区信访局公开接待群众来访。

在信访接待室，宋磊仔细倾听群众心声，细致梳理事件脉络，反复与相关部门确认细节，当场协调敲定处理方案，并要求加大督查督办力度，推动问题真解决、群众真满意。

宋磊强调，信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，耐心倾听群众诉求，设身处地为群众着想，用心用情化解矛盾，公平公正处理好每一件信访事项。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，对群众反映的问题要建立台账、明确时限，能立即解决的要当场解决，需要协调的要限期办结，确保事事有回音、件件有着落。要不断改进工作作风，压紧压实责任链条，举一反三破解同类共性问题，切实解决好群众身边的操心事、烦心事，真正实现“办理一个诉求、完善一套机制、解决一类问题”，不断提升人民群众获得感和满意度。