会上，传达了全市“枣解决·枣满意”重点民生诉求集中交办会议精神，通报了上半年全区诉求办理情况及重点民生领域诉求情况分析，有关部门作了发言。

宋磊强调，要认清形势、直面问题，始终把群众的利益放在首位，进一步提高重视程度，优化工作方法，扎实做好诉求办理工作，形成上下贯通、一体推进的工作格局，不断增强市民群众和市场主体的满意度。要聚焦重点、精准攻坚，严格按照市委、市政府部署要求，牢固树立有解思维，压实属地责任，强化“兜底”意识，整合诉求渠道，科学分析研判，对各类问题及类似诉求进行系统梳理，分门别类制定责任清单，确保从源头上减少问题产生。要优化机制、形成合力，围绕跨领域、跨部门诉求难点，注重密切沟通配合，完善问题闭环处置，配齐配强人员力量，狠抓督查跟踪问效，切实建立起一套办理群众诉求的有效方法和长效机制，持续提升诉求办理水平，全面推动全区诉求办理工作再上新台阶。

韩耀辉在主持会议时要求，各级各有关单位要深刻查摆诉求办理中存在的问题，明确办理时限、畅通办理流程，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事。要提高质效抓办理，以“事要解决”为核心，以“群众满意”为标准，严格执行办理流程和规范标准。要强化协同抓督导，充分发挥区级诉求交办例会、研判督办会议作用，持续加强对镇街和部门诉求办理的业务指导和跟踪督办，特别是对超期未办结的群众诉求实行“挂牌督导”，确保诉求办理工作真正落地见效。