欢迎访问枣庄市市中区人民政府网站! 今天是:

无障碍| 繁体 | 简体| 设为首页 | 收藏本站

部门动态

您现在的位置:首页 > 新闻 > 部门动态

区文化和旅游局清明假期旅游市场平稳有序
作者: 更新时间:2026-04-10 08:47

清明假期,群众踏青出游、祭扫缅怀活动集中,旅游市场迎来客流高峰。市中区文化和旅游局立足全区文旅市场实际,统筹旅游行业专项整治、森林防灭火、安全生产三大重点任务,以严标准、硬举措、实作风,全力保障广大游客度过安全、文明、舒心的清明假期。

高位统筹部署,压实整治责任

严格落实省、市、区工作部署,将清明假期市场整治与导游乱象、强制消费专项整治深度融合。结合清明祭扫、春季出游特点,细化市场规范、安全防控、投诉处置、宣传引导等任务清单,明确责任分工与时间节点,形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各股室与执法队伍协同抓的工作机制,确保各项措施落地见效。

聚焦市场乱象,严打违法违规行为

以导游执业规范、消费权益保障为核心,持续深化旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动。一是严管导游执业行为,严查无证从业、私自揽客、擅自变更行程、甩团滞留及低俗讲解等问题,规范电子导游证使用与挂牌执业,强化导游权益保障与职业道德培训。二是重拳整治强制消费,重点查处不合理低价游、虚假宣传、强迫或变相强迫购物、诱导消费、收受回扣等行为,规范旅游合同签订与履约,清理整治 “以购养游” 等乱象。三是净化网络旅游市场,加大抖音、微信、小红书等平台巡查力度,严厉打击无证网络招徕、虚假旅游信息,依法处置违规账号,维护线上线下市场秩序。

紧盯安全底线,筑牢假日防控屏障

紧扣清明假期安全风险特点,全面排查整治安全隐患。一是狠抓设施设备安全,对 A 级景区客运索道、大型游乐设施等开展拉网式排查,坚决停运整改不合格设备,杜绝 “带病运行”。二是强化火灾防控,结合森林防灭火工作要求,加强山区型景区、文博场馆等重点场所火源管控,增设防火警示、增配巡护力量,严管祭祀用火,严防森林火灾与消防安全事故。三是科学管控客流,指导景区核定承载量,完善人流疏导方案与应急预案,严防拥堵、踩踏等突发事件。四是规范旅游交通,督促旅行社落实用车 “五不租” 要求,加强包车安全管理,提醒游客规范使用安全防护设备。

优化服务保障,提升假日体验感

坚持监管与服务并重,全力提升假日旅游服务质量。一是畅通投诉渠道,高效处置 12345 政务热线、“枣解决、枣满意” 平台等涉旅投诉,落实 “事事有回应、件件有着落”,快速化解旅游纠纷。二是加强宣传引导,通过官方渠道发布安全提示、客流预警,倡导文明祭扫、绿色出游,普及旅游避坑知识,提升游客风险防范意识。三是强化值班值守,严格执行领导带班、24 小时值班制度,确保突发情况快速响应、科学处置、规范上报,坚决杜绝迟报、瞒报、漏报。

中共市中区委、市中区人民政府主办 各镇街、区直部门内容保障

市中区大数据中心建设 地址:枣庄市市中区君山中路321号 邮编:277101

违法和不良信息举报电话:(0632)3921308 举报邮箱:szqxxglzx@zz.shandong.cn

网站备案:鲁ICP备07002590号-1 政府网站标识码:3704020008  鲁公网安备:37040202000003号