面对日益严峻的人口老龄化形势，区医保局立足民生保障职能，积极稳妥推进居民长期护理保险试点工作，着力破解“一人失能，全家失衡”的社会痛点。

一、制度先行，推动政策落地见效。全面贯彻落实我市居民长期护理保险试点实施方案及配套政策，结合我区实际，明确参保对象、保障范围、失能评估、待遇结算等关键环节具体要求，确保试点工作有章可循。在区医保服务大厅设立长护险专项服务窗口，配备3名专职人员，实现群众需求“一窗通办”。在长护协议机构设置长护专区，实现医疗诊疗、专业护理、生活照护“一站式”专业服务。建立“村（居）申报、镇（街）初审、区级汇总受理”三级经办机制，推动服务触角向基层延伸。同时，开通微信小程序、支付宝小程序、市医保局官网等线上渠道，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。依托我市失能评定专家库，抽调专家采取“二对一”方式上门开展现场评估，确保评估过程科学公正。

二、搭建平台，扩大定点机构覆盖。遵循供需平衡、合理布局、择优选择原则，科学评估核定长护险定点协议机构，按照《枣庄市长期护理保险定点护理服务机构审核标准》，重点从人员配备、业务资质、药械及信息管理等方面严把准入关。目前，全区共核定长护险定点协议机构16家。同时，科学应用长期护理保险子系统，实现医保系统与商保机构系统对接，机构护理和医疗专护实现联网结算，经办效率显著提升。

三、宣传培训，提升政策知晓度。联合第三方承办机构组建宣传服务队，宣传推广长护政策，2025年以来，累计开展长护险业务培训会5次，培训200余人次，印制宣传折页、海报、明白纸等各类材料广泛发放。同时，依托“幸福微市中”“市中医保”等公众号发布待遇政策和工作动态，构建多媒体、全方位、立体式宣传格局。目前，全区累计受理居民长期护理保险申请1593人，评估通过并享受待遇1121人，让民生温度真正传递到千家万户。