为深化消费者权益保护理念，进一步规范消费市场秩序，3月13日，市中区市场监管局紧扣“提升消费品质”消费维权年主题，开展“3·15国际消费者权益日”宣传服务活动，以务实举措增强消费者维权意识，助力消费品质优化提升。

在“3·15”消费维权交流座谈会上，市场监管部门联合街道、司法所、金融办及社区工作人员与消费者代表齐聚一堂、共话消费维权。现场观看典型消费警示案例视频，围绕预付消费、金融理财、网络购物等日常消费痛点、维权难点开展深度交流，细致剖析消费陷阱，逐一答疑解惑，切实提升群众维权意识和维权能力。 

在吾悦广场、银座商城、红星美凯龙、大润发商圈及社区广场等集中宣传点现场，设置法律咨询台、投诉举报台，现场解答各类咨询400余人次，受理消费投诉14件，切实做到维权服务零距离、诉求响应高效率。此外，通过悬挂宣传横幅、摆放主题展板、发放宣传资料等形式，全方位普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例‌》等法律法规，聚焦食品药品安全、日用消费品选购、网络消费避坑、老年消费防骗等群众关心的热点问题，开展沉浸式、接地气的宣传，让消费维权知识入脑入心。现场同步开展假冒伪劣产品识别防范讲解活动，通过实物展示、细节对比、现场拆解等方式，直观讲解假冒食品、日化用品等常见伪劣商品的辨别技巧，揭露虚假宣传、假冒侵权等违法手段，手把手教会群众辨真伪、防陷阱，提高识假辨假能力。

举办“3·15”国际消费者权益日活动，既是一次消费者权益保护知识的宣传活动，也是全区协同共治、全力打造安全放心消费环境的实际行动。下一步，全区市场监管系统将以“提升消费品质”为目标，深化消费维权社会共治理念，持续推进优化消费环境三年行动，确保消费秩序持续优化、消费维权显著提效。