2025年，市中区婚姻登记中心紧扣群众核心需求与民政工作部署，以“标准化建设、高品质服务、深层次改革”为主线，系统推进业务规范、便民创新、婚俗改革等重点工作，全面提升婚姻登记服务规范化、专业化、便民化水平，为群众筑牢幸福起点。

一、规范提质强根基，核心业务高效有序

一是婚姻登记精准落地。全年累计办理结婚登记2338对，针对“520”“521”“七夕”等登记高峰期，推行网上预约预审、增配骨干人员、增设服务窗口等举措，高峰时段共办理345对（“520”“521”261对、七夕84对），平稳满足群众集中登记需求。办理离婚登记1527对，通过强化婚姻辅导介入，引导当事人理性看待婚姻，超期撤回992对、主动撤回20对，有效减少非理性离婚行为。补领婚姻登记证件843例（结婚证603对、离婚证240本），高效解决群众证件遗失、损毁诉求，保障合法权益。

二是队伍建设与争议化解双提升。以新版《婚姻登记条例》《婚姻登记工作规范》为遵循，聚焦材料审核、流程调整等关键环节，组织全员开展专题培训与案例研讨，提升政策执行能力与业务办理精准度。坚持实质性化解矛盾纠纷，严格遵循法定程序妥善处置重复结婚登记类行政案件3起，行政争议化解质效显著。

二、创新服务优体验，便民举措直达民心

一是婚姻家庭辅导专业化赋能。联合区妇联整合资源，组建由社会工作师、心理咨询师、法律工作者构成的专业志愿团队，推行“专业调解员+志愿者”服务模式，为当事人提供全流程婚姻辅导、家庭矛盾干预、法律咨询等延伸服务。2025年累计为2629例离婚当事人提供辅导，调解成功率达38%，筑牢和谐婚姻家庭基础。

二是婚俗改革深植文明新风。扎实推进市级婚俗改革试点，倡导婚事新办简办，摒弃高价彩礼、大操大办等陈规陋习。在特殊日期精心打造庄重温馨颁证环境，设置主题颁证台与“甜蜜角落”，邀请局领导担任特邀颁证员，成功举办“海誓山盟・市中爱你”集体颁证仪式5场次。现场发放定制誓言卡、文明婚嫁倡议书及非遗手工石榴饰品，实现仪式感与文明理念传播有机融合，获群众广泛好评。

三是数据治理筑牢信息化支撑。推进第三批婚姻登记信息数据质量提升试点工作，高标准完成省级异常数据深度清洗任务。全年累计处理数据29118条（豁免标记27201条、更新完善1917条），数据质量全面达标，为婚姻登记信息化、规范化运行提供坚实支撑。

四是集成改革提升办事效能。深化“结婚落户一件事”主题集成服务改革，设置综合服务窗口、精简办事环节、编制标准化指南，累计办理联办业务42例，获评全区“高效办成一件事”典型案例三等奖。畅通节假日预约渠道，发布流程指引，统筹值班排班与设备维护，全年节假日办理婚姻登记43对，切实满足群众错峰办事需求。

三、下一步工作计划

一是深化队伍与政策建设。开展新规政策常态化培训，结合业务案例优化办事细则；建立登记员技能考核与轮岗交流机制，全面提升专业素养、办理精准度与应急处置能力，确保业务规范高效。

二是升级婚姻辅导服务。加强志愿者专业培训，引入优质资源，优化婚前教育、婚姻危机干预流程，提高辅导专业性与成功率，助力群众构建幸福稳定婚姻家庭关系。

三是创新颁证服务内涵。打造主题化、场景化颁证空间，推行常态化颁证机制；联动融媒体部门，将集体颁证与文明婚嫁理念宣传深度融合，强化婚姻仪式感与家庭责任感，传播文明婚俗新风。

四是深化集成服务改革。严格落实“结婚落户一件事”联办要求，组织全员熟练掌握新规与线上申请流程；优化窗口咨询模式，制作精准办事指引，引导群众通过政务服务平台或“爱山东”APP办理业务，持续提升服务效率与群众满意度。

下一步，市中区婚姻登记中心将持续巩固工作成效，以群众需求为导向，推动婚姻登记服务向精细化、专业化、数字化纵深发展，为构建和谐婚姻家庭关系、促进社会和谐稳定贡献民政力量。