为进一步提升退役军人服务保障工作规范化、专业化水平，夯实基层服务站工作人员业务能力，3月13日，枣庄市市中区退役军人事务局组织召开退役军人服务站工作实用手册使用暨业务培训会。全区11镇街退役军人服务站负责人及业务骨干共计20余人参加培训，市中区退役军人事务局业务科室负责人、业务骨干担任主讲，为基层工作人员“充电蓄能”。

聚焦规范提升，夯实服务根基。各业务科室围绕《退役军人服务站工作实用手册》填报要求展开专题讲解，结合服务站日常业务实际，分模块、分步骤梳理工作流程，明确信息采集、走访慰问、权益维护等关键环节的填报规范和注意事项。通过“案例分析+现场演示”，帮助参训人员快速掌握手册使用技巧，确保基层服务站工作台账清晰、服务记录规范、数据真实有效。

政策精准解读，助力纾困解难。为强化基层服务站工作人员政策落实能力，培训会同步开展退役军人创业贷款政策和困难帮扶政策专项解读，详细讲解退役军人创业贷款申请条件、办理流程、贴息政策及额度标准，并结合典型案例分析常见问题，鼓励各服务站主动对接有创业需求的退役军人，做好政策宣传和申报指导。

同时，围绕帮扶对象认定标准、申请材料提交、帮扶资金使用规范等展开说明，详细阐述了因病大额支出帮扶、生活困难一次性帮扶以及突发意外一次性援助等措施。强调遵循“精准识别、动态管理”原则，深入摸排困难退役军人家庭情况，确保帮扶政策“应享尽享、不漏一人”。

以学促干，推动服务提质增效。培训会设置现场答疑环节，参训人员结合工作实际踊跃提问，各科室负责人逐一解答，现场互动热烈。参训人员纷纷表示，此次培训内容“干货满满、实操性强”，既解决了日常工作中遇到的困惑，也为下一步提升服务质效提供了明确方向。

下一步，市中区退役军人事务局将持续深化基层服务站能力建设，通过常态化培训、业务督导和考核评价，推动全区退役军人服务保障工作再上新台阶，为退役军人提供更优质高效的服务保障。