岗位练兵强本领,比学赶超拼实绩。为加强退役军人服务保障体系建设，不断夯实退役军人工作高质量发展的基层基础，2024年7月-8月，枣庄市市中区退役军人事务系统围绕“强业务、练队伍、比能力、树标兵”目标，组织全区11个镇街退役军人服务站开展“站长大练兵”系列活动。通过“大练兵”“大比武”实战训练，进一步提高退役军人事务工作者的综合服务能力，全力以赴推进“新时代枫桥式退役军人服务站”建设，为广大退役军人提供更加优质、高效、便捷的服务。

聚焦“强素质”，“站长走流程”在实践上发力。为积极适应新形势新任务新要求，增强全区退役军人事务工作者的业务能力，锻长板补短板强弱项，切实打通服务退役军人“最后一公里”，市中区退役军人事务系统开展“站长走流程”活动。在工作日安排1名镇街退役军人服务站负责人到市中区退役军人服务中心服务大厅综合窗口进行“跟班轮训”，围绕退役军人思想政治和权益维护、褒扬纪念、双拥优抚、就业创业、创业贷款和困难帮扶等退役军人工作进行“充电学习”，并开展相关业务办理、来访咨询、政策解答等工作。

局相关科室负责同志根据工作经验和对政策的深入理解，通过“一对一”现场教学和“我问你答，我申请你办理”的形式，为参训站长进行“面对面”现场讲解、实例演示、政策介绍、案例分析和经验交流，不断丰富着站长们的理论知识和实践经验。通过“站长走流程”活动，不断锤炼退役军人事务工作者的综合业务技能、增强服务意识、熟练掌握各类政策，提升政策解读水平和业务办理能力，提高了工作人员对业务办理的操作水平和熟练程度，对开展具体工作具有很强的指导意义。

聚焦“提水平”，“站长上讲台”在实战上发力。为积极践行“全心全意为退役军人服务”的工作理念，进一步提升各镇街退役军人服务站服务水平,促进基层服务保障队伍规范化、专业化,推进新时代退役军人服务体系从“有形”向“有效”转变升级，市中区退役军人事务系统开展“站长上讲台”活动。各位站长围绕退役军人权益维护、就业创业、创业贷款、困难帮扶、志愿服务等工作分别上台“晒成绩、亮特色、谈打算”。他们先后分享了典型案例、成熟经验、亮点做法和心得体会，并就下步如何做好退役军人工作做了汇报交流。局领导和各科室负责同志逐一进行点评和指导，现场学习交流气氛热烈。通过“站长上讲台”活动，大家对于退役军人工作有了更加充分地认识和了解，进一步打开了工作新思路，凝聚了思想共识和行动自觉，为全区退役军人工作注入新的活力。

大家表示，通过对标先进、查找短板，提升了理念、激发了干劲，要努力把兄弟镇街的好经验、好做法融入到自身的工作中去，不断推动工作再上新台阶。

聚焦“重实效”，“‘应需菜单’服务”在实干上发力。坚持以退役军人为中心，就是要服务好退役军人，就是要“想退役军人之所想、急退役军人之所急”，就是要站在退役军人的角度思考问题。为更精准、更及时、更全面地服务退役军人，市中区退役军人事务系统推出“应需菜单”服务模式，在前期走访调研和各项工作开展的基础上，由局各业务科室“出题”，各镇街退役军人服务站“答卷”，以退役军人需求为导向，制定出精准匹配的“应需菜单”。

“菜单”事项涵盖褒扬纪念、志愿服务、双拥优抚、就业创业、服务驿站建设等，各镇街根据实际情况自由选择和认领“应需”事项，并在规定时限内高质量完成。市中区退役军人事务系统通过推出“应需菜单”服务，让服务保障退役军人的内容更全、链条更长、标准更高，让服务不缺位、保障全覆盖，不断提升退役军人的幸福感、获得感和满意度。

市中区退役军人事务系统通过“走流程”“上讲台”“定菜单”等方式，持续深入开展全方位、实战化“站长大练兵”系列活动，让退役军人事务系统工作人员拓展了工作思路、明确了工作方法，在思想碰撞中激发出更高的工作热情与创新活力。下一步，市中区退役军人事务系统将以此次“站长大练兵”活动为契机,不断探索服务退役军人的新思路、新举措，强基础、强服务、强保障、强关爱，不断提升退役军人基层服务保障水平，为广大退役军人提供更优质、更贴心的服务。