10月25日，市卫健委副主任王晶一行到市中区验收老年友善医疗机构创建工作。验收组到颐源医养服务中心、东郊医院、各塔埠社区卫生服务中心进行实地验收评估。

完善老年友善文化。各创建医疗机构在“敬老月”期间开展尊老、敬老、爱老相关的宣传、义诊等公益活动，加强老年人健康宣传工作，开展多种形式的老年健康促进和预防疾病知识宣教活动，在日常中从文化建设对老年人态度、行为和用语等要求，将关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严等融入医院文化中。颐源医养服务中心、东郊医院、各塔埠社区卫生服务中心加强对老年人运用智能技术就医的宣传引导，在门诊楼导医台开展志愿者服务，为老年患者提供便利咨询，公示老年人查询的医疗信息，用通俗易懂的形式向老年人宣传运用智能技术就医，通过现场操作就诊自助机，帮助老年人熟悉智慧医疗服务流程和操作程序，引导老年人运用智能技术就医，逐步适应现代就医模式。

规范老年友善管理。市中区以创建老年友善医疗机构为契机，加强老年医学科建设及老年医学专业人才培养，区人民医院成功增设老年病专业，设立面向老年疾病的多学科综合服务门诊，为老年人提供诊疗、康复、护理、用药指导等“一站式”的门诊服务，设立安宁疗护病房。建立了老年友善管理相关的老年科管理制度，定期开展老年心理学、社会学、、老年医学专业知识、专业技能培训和老年护理技能培训，提高医务人员和陪护人员服务老年患者的能力。  

改善老年友善环境。颐源医养服务中心、东郊医院、各塔埠社区卫生服务中心门诊、住院病区配备有轮椅、担架车等，并方便老年人取用；门诊主出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识；所有出入口、台阶、坡道、转弯处的信息标识系统按照国家标准设置。比如医院内标识醒目、简明、易懂，具有良好的导向性，从各方面为老年患者提供更贴心地服务，切实提升老人在就医过程中的亲身感受和满意度，更好地营造爱老敬老氛围。

提升老年友善服务。通过优化服务流程，建立老年人就医绿色通道。医院设立老年人优先就医窗口，提供挂号、缴费、化验、检查、取药、医保报销、出入院办理等快捷服务，老年人就医窗口与其他享受便利医疗服务人群的就医窗口一致。提供多渠道挂号服务，完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，畅通老年人及家人、亲友、基层医务人员等代为老年人挂号的预约挂号渠道。在导医台或门诊其他位置设立“老年人就诊服务处”，为就诊老年人提供咨询、预约、导医、助老器具借用等服务。加强急诊科管理，规范诊疗服务流程、为突发疾病老年人提供便捷、有效的急诊“绿色通道”。

接下来，市中区卫健局会继续牢固树立以健康为中心的理念，围绕“老有所养、老有所依、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的工作目标，聚力发展，加大老龄健康服务供给，构建了多层次全要素的老年人服务保障体系，为进一步为积极应对人口老龄化打下坚实基础，提高老年患者满意度。