为切实提升群众在医保领域的满意度，市中区医保局始终坚持问题、目标、需求、效果导向，以“三个到位”切实转变工作作风，做到服务“落地”，群众“满意”。

“调研督导”责任到位。为进一步提升基本医疗群众满意度，10月24日，区医保局对各镇街基本医疗群众满意度提升情况进行调研。调研采取座谈方式进行，主要听取各镇街当前医保经办业务存在的痛点、难点、堵点问题，对街镇提出的居民参保缴费、医保政策宣传等问题进行了指导，充分发挥好“主心骨”作用，做到反馈问题件件有着落、事事有回音。

“医保政策”宣传到位。为推动医保政策深入千家万户，区医保局组织开展健康义诊走访慰问社区老人活动，活动现场设置了“医疗保障政策宣传咨询”服务台，工作人员用通俗易懂的语言给群众讲解了2024年度居民医保参保缴费、医保报销、医疗救助、异地就医备案等相关政策，并对基本医疗保险、大病保险等热点问题进行了答疑，使群众对医保惠民政策有了更加清晰的认识。同时，联合区人民医院专家针对老年人常见的慢性病开展了健康知识讲座，为社区老人提供测血糖、血压等免费检查项目。

“真心为民”服务到位。推进基层卫生室参保职工联网报销，通过系统改造，目前我区所有定点医疗机构全部实现参保职工普通门诊医疗费用联网报销，报销比例最高可达75%，真正做到能让参保职工在家门口看病、报销。深入推动“集采药品进基层”活动，全区107家村卫生室、39家药店、5家民营医院纳入首批参与集采工作，初步实现“城乡全覆盖、销售零加成、保障全方位”的药品集采改革新模式。在首批改革成效的基础上，我区10月已启动第二批集采药品进基层报名活动，切实打通了集采药品“最后一公里”。