为了确保把群众满意度工作做深做细做实，走访人员每到一户带着真情倾听群众真心话，对群众提出来的意见和建议进行耐心细致解答。不仅为群众讲解市中区2022年惠民实事工程、详细介绍了《民生政策指南》如何使用，居住环境、治安、医疗等六大领域工作取得的成效，同时，还为群众发放了文化惠民宣传彩页，围绕群众最关心的文化场馆全覆盖、文化活动开展情况、文化设施等问题进行了沟通交流，并做好详细解答和记录，真正当好群众的“贴心人”。

区文旅局始终坚持把“我为群众办实事”大走访活动作为重要内容，按照“群众需要什么就解决什么”的原则，对走访过程中排查出的问题，能解决的当场解决，不能现场解决的进行记录梳理、明确责任人、制定整改措施，及时回应民意、化解民忧，真心实意为群众办好事、办实事、解难题。